BESCHWERDEN

Bei der Teilnahme an Glücksspielen in einem Online-Casino kann es zu Problemen kommen. In diesem Fall haben Sie das Recht, sich bei den staatlichen Aufsichtsbehörden, die Lizenzen vergeben oder bei einer unabhängigen Aufsichtsbehörde wie AskGamblers zu beschweren.

Sollten Sie Probleme mit dem Arlekin Casino in Bezug auf Zahlungen, Boni, Software, Einzahlungen, Konten oder Sonstiges haben, können Sie gerne eine Beschwerde beim AskGamblers Casino Complaints Service einreichen.

Da es für uns wichtig ist, transparent zu sein, hat sich das Arlekin Casino dem Vertrauenskreis von AskGamblers angeschlossen. Wir fordern Spieler, die Beschwerden haben, auf, diese über den AskGamblers Casino Complaint Service öffentlich zu machen.

Um sowohl unser Casino als auch den Spieler zu ermutigen, ein mögliches Problem so schnell wie möglich zu lösen, wurde ein Timer installiert, so dass beide Parteien 96 Stunden Zeit haben, um zu reagieren. Kommt eine der Parteien dieser Aufforderung nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nach, wird die Beschwerde geschlossen. Wir hoffen, dass es nicht so weit kommt, aber falls doch, sind wir bereit, unser Bestes zu tun, um alle Probleme auf bestmögliche Weise zu lösen.