Datenschutzerklärung

Gültig ab: 04.11.2020

Zuletzt aktualisiert: 27.03.2021

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Als Datenverantwortlicher sind wir durch Rechtsvorschriften für Glücksspiele gesetzlich verpflichtet, personenbezogene Daten der Spieler zu verarbeiten, um Ihnen den Zugang zu Glücksspielen zu ermöglichen wie auch Nebenleistungen anzubieten. In dieser Datenschutzerklärung wird erklärt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, welche Zwecke wir damit verfolgen und wie wir Ihre Daten nutzen.

Die Website www.arlekincasino.com (“Casino”, “Website”, “Unternehmen”, “Wir”, “Uns“, „Unser”) befindet sich im Besitz von Dama N.V. Dabei handelt es sich um ein Unternehmen, welches nach dem Recht von Curaçao gegründet, unter der Registrierungsnummer 152125 eingetragen wurde, seinen Sitz in Julianaplein 36, Willemstad, Curaçao, hat und von DAMA N.V. betrieben wird. Dama N.V. ist lizenziert und wird von Antillephone N.V. (Lizenznr. 8048/JAZ2020-013) reguliert.

Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Schutz Ihrer Daten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter dpo@damacasino.com

Mit der Registrierung eines Spielerkontos auf der Website stimmen Sie dieser Datenschutzerklärung zu. Wenn Sie den Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung nicht zustimmen und uns die erforderlichen personenbezogenen Daten nicht bereitstellen möchten, bitten wir Sie, diese Website zu verlassen.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass diese Datenschutzerklärung einen Vertrag zwischen Ihnen und dem Unternehmen darstellt. Von Zeit zu Zeit können wir diese Datenschutzerklärung überarbeiten und ändern. Wir werden unser Bestes tun, um Sie über solche Änderungen in Kenntnis zu setzen, möchten Sie jedoch um regelmäßiges Einsehen dieser Website bitten. Ihre weitere Nutzung der Website und/oder der Dienstleistungen bedeutet Ihre Zustimmung zu dieser Datenschutzerklärung.

2. DATEN, DIE VON UNS GESPEICHERT WERDEN

Zu den personenbezogenen Daten, die wir anfordern und nutzen können, gehören ohne Einschränkung:

a) Daten, die Sie uns beim Ausfüllen von Formularen auf unserer Website zur Kontoerstellung bereitstellen oder andere Daten, die Sie im Weiteren über die Website oder per E-Mail (z.B. Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) übermitteln;

b) Schriftverkehr, den Sie mit uns über die Website, per E-Mail, Webchat oder andere Kommunikationskanäle führen;

c) Vollständiger Transaktionsverlauf des Spielerkontos unabhängig davon, ob er auf der Website oder mit Hilfe von anderen Kommunikationsmitteln gespeichert wird;

d) Anmeldungen auf der Website und Anmeldedaten, einschließlich des zugehörigen Datenverkehrs, GeoIP- Standortdaten, Browser-/Gerätedaten, Weblogs, Aktivitätenprotokolle und andere Datenverkehr-Informationen, die in unserem System erfasst wurden;

e) Dokumente und Nachweise, die von uns zwecks Verifizierung Ihres Kontos, Bearbeitung Ihrer Ein- oder Auszahlungen und zur Durchführung von Prüfungsmaßnahmen zur Betrugsbekämpfung (auf unsere eigene Initiative oder in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Recht) angefordert werden. Als Nachweise können Pass-Scans, Zahlscheine, Kontoauszüge etc. dienen;

f) Teilnahmen an Befragungen oder anderen Kundenumfragen, die wir von Zeit zu Zeit durchführen können.

3. NUTZUNG IHRER INFORMATIONEN

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um für Sie unsere Leistungen erbringen zu können. Insbesondere werden Ihre Daten zu folgenden Zwecken verwendet:

a) Bearbeitung von Ihren Wetten und Transaktionen. Dazu gehört Ihre Nutzung der Kreditkarte und der Online-Zahlungssysteme;

b) Erbringung von Glücksspieldienstleistungen und anderer Nebenleistungen, die Sie auf unserer Website in Anspruch nehmen;

c) Gewährung von Kundendienstleistungen wie etwa Hilfe bei der Einrichtung und Verwaltung des Kontos;

d) Identifizierung und Durchführung von erforderlichen Identitätsüberprüfungen;

e) Bereitstellung von Informationen über unsere Werbeangebote für registrierte Spieler oder Bereitstellung von Werbeangeboten unserer ausgewählten Geschäftspartner, assoziierter oder Tochterunternehmen (jedoch nur dann, wenn Spieler dem Erhalt von solchen Marketingmaterialien ausdrücklich zugestimmt haben);

f) Erfüllung von gesetzlichen Verpflichtungen einschließlich der Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML) und der Finanzierung des Terrorismus (CFT);

g) Überwachung und Untersuchung von Transaktionen zur Verhinderung des Betrugs, des Missbrauchs von Bestimmungen, der Geldwäsche und von anderem illegalen oder auffälligen Spielverhalten;

h) Analyse des Kundenverhaltens aufgrund der Marktstudien (Teilnahme an Umfragen ist nicht obligatorisch und Sie können auf diese verzichten);

i) Durchführung der Datensammlung und der statistischen Analyse von aggregierten Daten.

4. MARKETINGKOMMUNIKATION

Sofern Sie den Erhalt von Werbematerialien nicht abbestellt haben, können wir Ihre personenbezogenen Daten einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer nutzen, um Ihnen Marketingmitteilungen bezüglich der Produkte, Leistungen und Werbeaktionen zu senden. Das können Informationen über die Produkte und Dienstleistungen unserer Geschäftspartner, wie zum Beispiel Anbieter der Casinospiele sein.

Wenn Sie Marketing- und Werbematerialien abbestellen möchten, können Sie die notwendigen Einstellungen in Ihrem Spielerkonto jederzeit vornehmen oder sich an unseren Kundendienst unter support@arlekincasino.com wenden.

Zudem möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie mit der Annahme des Wettbewerbspreises oder der Gewinne in unserem Casino der Nutzung Ihres Namens und/oder Benutzernamens zu Werbezwecken ohne zusätzliche Vergütung, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist, zustimmen.

5. ERHEBUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Wir erheben keine personenbezogenen Daten ohne Ihr Wissen. Wir können jedoch bestimmte Daten automatisch erheben, wenn Sie diese uns durch die Nutzung unserer Dienste oder im Laufe der Kommunikation mit uns zur Verfügung gestellt haben.

Zudem können wir bestimmte personenbezogene Daten von Online-Händlern oder Serviceanbietern wie etwa Unternehmen zur Betrugsbekämpfung rechtmäßig erhalten. Außerdem behalten wir uns das Recht vor, die Leistungen von Dritten zwecks technischer Unterstützung in Anspruch zu nehmen, um Ihre Online-Transaktionen zu bearbeiten und Spielinhalte zu beziehen.

Bitte denken Sie daran, dass uns Zugang zu jeglichen Daten, die Sie solchen Händlern, Serviceanbietern und E-Commerce-Dienstanbietern übermitteln, gewährt werden kann. Sie können jedoch sicher sein, dass die personenbezogenen Daten, die wir auf diesem Wege erhalten, in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung genutzt und aufbewahrt werden. Sie können sicher sein, dass wir alle auf diese Weise erhaltenen personenbezogene Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung verwenden und schützen werden. Alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden an Dritte außerhalb des Unternehmens ausschließlich in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung weitergegeben. Wir werden alle erforderlichen Maßnahmen treffen, um sicherzustellen, dass durch unsere Verträge mit Drittanbietern Schutz von Ihren personenbezogenen Daten gewährleistet wird.

6. EMPFÄNGER PERSONENBEZOGENER DATEN

Wir können Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, an andere Einheiten innerhalb unserer Unternehmensgruppe oder an unsere Geschäftspartner weitergeben. Zu solchen Unternehmen gehören unsere Muttergesellschaften, deren Muttergesellschaften und alle Tochtergesellschaften von den erwähnten Gesellschaften sowie andere Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten und Verträge geschlossen haben. Die Verarbeitung von Ihren Informationsdaten kann durch das Unternehmen oder eine andere Einheit in unserer Unternehmensgruppe erfolgen, die Dienstleistungen von Dritten zur Erfüllung von solchen Datenverarbeitungsbedürfnissen in Anspruch nehmen kann.

Die Mitarbeiter unseres Unternehmens, insbesondere Datenschutzbeauftragter, Geldwäschebeauftragter, Zahlungs- und Betrugsbekämpfungs-Analysten, Kundendienstmitarbeiter, Mitarbeiter der Abteilung für Kundenbindung, Manager, die für VIP-Spieler zuständig sind, wie auch andere ausgewählte Mitarbeiter haben ebenso Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zwecks Ausführung ihrer Aufgaben und Gewährung von Hilfe für Sie.

Unsere Mitarbeiter, die Zugang zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten des Spielers haben oder mit solcher Verarbeitung anderweitig verbunden sind, haben Geheimhaltungsverträge unterzeichnet, um die Vertraulichkeit von personenbezogenen Daten des Spielers in Übereinstimmung mit den geltenden Glücksspiel- und Datenschutzgesetzen wie auch den Gesetzen zum Schutz von Persönlichkeitsrechten zu wahren.

Unter Umständen müssen wir oder unsere Dienstleister Ihre persönlichen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union (EU), der Europäischen Freihandelsassoziation und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln, um unsere Dienstleistungen für Sie zu erbringen oder um mit Dienstleistern und Datenverarbeitern zu kommunizieren. In Übereinstimmung mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung sind wir jedoch verpflichtet, sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten bei diesen Übermittlungen geschützt sind.

Diese Übermittlung kann notwendig sein, um Ihnen unsere Dienste zur Verfügung zu stellen, wie z. B.

a) Bearbeitung Ihrer Einsätze und Zahlungsvorgänge;

b) Bereitstellung von Spielen und anderen zusätzlichen Diensten, nach denen Sie auf unserer Website suchen;

c) Identifizierung und Durchführung der notwendigen Kontrollen;

Zur Gewährleistung eines angemessenen Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten bei der Übermittlung in Drittländer wenden wir geeignete Sicherheitsvorkehrungen an, z. B. die Standardvertragsbestimmungen der Europäischen Kommission zum Datenschutz. Wir treffen außerdem alle erforderlichen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen und Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung und allen geltenden Datenschutzgesetzen behandelt werden.

Mit der Nutzung unserer Dienste und dem Zugriff auf unsere Website erklären Sie sich mit der möglichen Übermittlung Ihrer persönlichen Daten in Drittländer und der Anwendung dieser Schutzmaßnahmen einverstanden. Falls Sie Fragen oder Bedenken zu solchen Übermittlungen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

7. WEITERGABE VON DATEN AN DRITTE

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wenn dies durch Gesetze, Verordnungen, einer Vorladung oder einen Haftbefehl erforderlich ist. Zudem können wir Ihre personenbezogenen Daten an Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörden weitergeben, wenn wir der Meinung sind, dass dies zum Schutz von legitimen Interessen des Unternehmens, seiner Kunden oder Dritter notwendig ist.

Personenbezogene Daten werden an Dritte nur in folgenden Fällen weitergegeben:

a) Wenn dies gesetzlich erforderlich ist;

b) Wenn die Website Daten mit ihren Zahlungsabwicklern zur Abwicklung der Zahlungen gemäß ihrer Datenschutzbestimmungen teilen muss (insbesondere werden die meisten Transaktionen mit Bankkarten von Paysafe abgewickelt, deren Datenschutzbestimmungen für solche Transaktionen gelten);

c) Zur Einhaltung von unseren gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen und Verantwortlichkeiten vor entsprechenden Zulassungs- und Aufsichtsbehörden wie auch allen Verpflichtungen und Verantwortlichkeiten vor allen anderen geltenden Gesetzesbestimmungen oder geltenden Vorschriften in anderen Ländern;

d) Wenn das Unternehmen der Meinung ist, dass die Offenlegung zum Schutz des Unternehmens oder seiner Spieler oder zum Schutze anderer wie auch zur Betrugsbekämpfung oder als Antwort auf Regierungsanfrage notwendig ist;

e) Wenn unsere Marketing-Dienstleister die Daten zur Ausführung ihrer Aufgaben benötigen;

f) An jede dritte Partei, wenn der Spieler seine vorherige Einwilligung dazu gegeben hat.

Wir nehmen Leistungen von Datenverarbeitern in Anspruch, um in unserem Namen eine beschränkte Menge von personenbezogenen Daten verarbeiten zu lassen. Solche Dienstleister unterstützen die Webseite und bieten insbesondere Leistungen für das Hosting und Betreiben von Webseiten, Marketing, Analyse, Verbesserung von Webseiten und Versand von Newsletters per E-Mail an. Wir tragen dafür Sorge, dass die Übermittlung von personenbezogenen Daten an den Empfänger mit den geltenden Datenschutzgesetzen vereinbar ist und dass dieselben Verpflichtungen, die wir unter dem relevanten Dienstleistungsvertrag eingegangen sind, auf den Datenverarbeiter auferlegt werden.

Unsere Website kann zudem Features von sozialen Netzwerken enthalten (z. B. “Teilen” oder “Gefällt mir” Buttons). Diese Features werden von Social-Media-Plattformen Dritter wie etwa Facebook zur Verfügung gestellt. Immer, wenn die Daten auf diese Weise erhoben werden, unterliegt ihre Verarbeitung den Datenschutzbestimmungen den jeweiligen Social-Media-Plattformen.

Außerdem können wir personenbezogene Daten bei Erwerb von neuen Unternehmen bekannt geben. Im Falle der strukturellen Veränderungen des Unternehmens wie etwa eines Zusammenschlusses, Erwerbes durch ein anderes Unternehmen oder einer Teilübernahme ist es sehr wahrscheinlich, dass personenbezogene Daten unserer Kunden Teil des Verkaufs oder einer Betriebsübertragung werden. Wir werden unsere Nutzer über solche Übermittlung von personenbezogenen Daten per E-Mail vorab informieren wie dies unsere Datenschutzerklärung erfordert.

Bitte beachten Sie, dass unsere Inhalte Verweise auf Websites Dritter enthalten können. Wir übernehmen keine Verantwortung für solche externe Inhalte, die eigene Datenschutzbestimmungen und Regeln zur Offenlegung von Daten enthalten.

8. AUFBEWAHRUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt, können Sie und das Casino über die Schließung Ihres Spielerkontos jederzeit entscheiden. Nach der Schließung Ihres Kontos werden wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren solange dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Diese Daten können nur dann genutzt werden, wenn dies von den zuständigen Behörden in solchen Fällen wie Anfragen zu finanziellen und steuerlichen Unterlagen, Betrug, Geldwäsche oder Untersuchungen von rechtswidrigen Handlungen verlangt wird.

Darüber hinaus können wir von Ihren Daten abgeleitete Daten zwecks Verbesserung unserer Inhalte und Werbematerialien aufbewahren, wenn keine automatische Entscheidungsprozesse zum Einsatz kommen.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass in Übereinstimmung mit den Geldwäschebekämpfungsvorschriften in den Ländern der Europäischen Union, wo Glücksspiellizenzen erteilt werden, wir verpflichtet sind, die bei der Registrierung hinterlegten personenbezogenen Daten der Spieler oder andere Daten, die während der Kontonutzung durch den Spieler übermittelt wurden, mindestens fünf Jahre ab der letzten Transaktion des Spielers oder ab der Kontoschließung aufzubewahren. Deshalb können wir den Anfragen auf Löschung vor Ablauf dieser Frist nicht nachkommen.

9. SICHERHEIT IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Wir erkennen hiermit an, dass wir bei der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Verwaltung Ihres Spielerkontos durch strenge Vorschriften zum Schutz von personenbezogenen Daten gebunden sind.

Wir bemühen uns somit um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und respektieren Ihre Privatsphäre in Übereinstimmung mit bewährten Geschäftspraktiken und geltenden Bestimmungen. Neben der Verpflichtung sichere Dienstleistungen für Spieler zu erbringen, werden wir alle zumutbaren Vorkehrungen treffen, um sicherzustellen, dass alle Daten, welche Sie uns übermittelt haben, sicher aufbewahrt werden.

Recht auf den Widerruf der Einwilligung. Wenn wir Ihre persönlichen Daten aufgrund Ihrer Einwilligung verarbeiten, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Der Zugang zu Spielerkonten erfolgt ausschließlich mit der einmaligen ID des Spielers und dem Passwort. Zudem können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) als zusätzlichen Schutz gegen unautorisierte Nutzung Ihres Kontos einrichten. Sie sind für die sichere Aufbewahrung Ihrer Benutzerdaten und den Schutz Ihres Kontos gegen den Zugriff auf dieses durch unbefugte Personen zuständig.

10. KONTAKT

Im Rahmen dieser Datenschutzerklärung können Sie uns jederzeit kontaktieren, wenn Sie:

a) die Richtigkeit Ihrer personenbezogenen Daten, die von uns erhoben wurden, bestätigen möchten;

b) sich über die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten informieren möchten;

c) weitere Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke untersagen möchten;

d) die an uns bereitgestellten Informationen aktualisieren oder berichtigen möchten (in diesem Fall müssen Sie uns nachweisen, dass es einen Grund zur Vornahme von solchen Änderungen gibt). Bitte beachten Sie, dass die Bereitstellung von falschen Informationen gesetzeswidrig ist und Sie verpflichtet sind, uns immer aktualisierte Daten zur Verfügung zu stellen.

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten (DSB) ernannt, der für die Aufsicht von Fragen zuständig ist, die in Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung stehen. Sollten Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, wenden Sie sich bitte an den DSB unter dpo@damacasino.com

Zudem räumt Ihnen Artikel 77 der DSGVO das Recht auf das Einreichen einer Beschwerde in Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer Daten bei einer Aufsichtsbehörde ein, insbesondere in einem Mitgliedsstaat, wo sie ansässig, beruflich tätig sind oder wo der behauptete Rechtsverstoß vorliegt.

11. VERWENDUNG VON COOKIES

Wenn Sie unsere Website besuchen, speichert unser System automatisch Informationen über Ihren Besuch wie etwa Ihren Browser, Ihre IP-Adresse und die Website, von der aus Sie uns besuchen. Diese Speicherung kann in Zusammenhang mit unseren Plattformbetreibern und Partnern stehen. Wir können von ihnen allgemeine demographische oder Nutzungsdaten unserer Websitebesucher erhalten. Die von uns automatisch gesammelten Informationen werden zur Identifizierung Ihrer Person ohne Ihre zusätzliche Zustimmung nicht genutzt.

Um die genannten Informationen sammeln zu können, verwenden wir Cookies und ähnliche Tracking-Tools. Cookies sind kleine Textdateien, welche auf Ihrem Computer oder anderem Gerät gespeichert werden, während Sie unsere Webseiten besuchen. Einige Cookies sind für die Funktionsfähigkeit der Webseite besonders wichtig; andere sorgen für bessere Webseiten-Erfahrungen und helfen uns, Ihnen einen besseren Service zur Verfügung zu stellen. Unten listen wir die Arten von Cookies und ihre Verwendungszwecke auf.

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12. SPEIELE VON NETENT

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