Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig ab: 04.08.2021

Zuletzt aktualisiert: 26.07.2022

Version 2.3

1. ALLGEMEINE REGELN

Bevor Sie unsere Webseite nutzen, lesen Sie bitte diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Durch die Registrierung eines Spielerkontos auf der Webseite stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.

Bevor Sie unsere Webseite nutzen, lesen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Durch die Registrierung eines Spielerkontos auf unserer Webseite bestätigen Sie, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren. Die Webseite www.arlekincasino.com (“Casino”, “Webseite”, “Unternehmen”, “Wir”, “Uns”, “Unser”) befindet sich im Besitz von Dama N.V., einem nach dem Recht von Curaçao eingetragenen und gegründeten Unternehmen mit der Registrierungsnummer 152125 und der eingetragenen Adresse in Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, und wird von diesem betrieben. Dies gilt ebenso für seine hundertprozentigen Tochtergesellschaft Friolion Limited, die in Zypern mit der Registrierungsnummer HE 419102 und der eingetragenen Adresse in Leandrou, 12A 3086, Limassol, Cyprus, eingetragen und registriert wurde. Dama N.V. ist lizenziert und wird von Antillephone N.V. (Lizenznr. 8048/JAZ2020-013) reguliert.

Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Gesetze und Vorschriften des jeweiligen Landes für das Online-Glücksspielen zu informieren.

2. ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Das Casino behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, wenn dies erforderlich ist.

3. WER KANN SPIELEN

Das Casino akzeptiert Spieler nur aus den Ländern und Regionen, wo das Online-Glücksspielen gesetzlich erlaubt ist. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Gesetze und Vorschriften für das Glücksspielen in dem jeweiligen Land vor dem Platzieren einer Wette auf der Webseite zu informieren.

Das Casino akzeptiert ausschließlich volljährige Spieler (mindestens 18 Jahre alt) und Spieler, die das von ihrem Wohnsitzland festgelegte Alter für das legale Online-Glücksspielen erreicht haben. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die bestehenden Gesetze und Vorschriften des jeweiligen Landes bezüglich der Alterseinschränkungen für das Online-Glücksspielen zu informieren.

Es liegt einzig und allein in Ihrer Verantwortung, sich zu informieren und sicherzustellen, dass Sie keine geltenden Gesetze durch Ihre Teilnahme an den Glücksspielen verletzen. Die Einzahlung von echtem Geld und das Spielen um echtes Geld unterliegt den Gesetzen Ihres Landes und es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, die nationalen Vorschriften einzuhalten.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, vom Spieler einen Altersnachweis zu verlangen und den Zugang zur Webseite einzuschränken oder das Spielerkonto derjeniger Spieler zu sperren, die diese Anforderung nicht erfüllen.

Spielern aus Schweden stehen keine Boni zur Verfügung, einschließlich der Teilnahme an Werbeprogrammen jeglicher Art, Erhalt von VIP-Prämien sowie den Austausch von Comp-Punkten.

Nutzer der folgenden Länder und deren jeweiliger Gebiete (“Gesperrte Länder”) dürfen keine Einzahlung tätigen und um echtes Geld spielen: Vereinigte Staaten von Amerika, Vereinigtes Königreich, Frankreich und seine überseeischen Gebiete (Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Réunion, Mayotte, St. Martin, Französisch Polynesien, Wallis und Futuna, Neukaledonien), Niederlande, Israel, Russland, Ukraine, Litauen, Gibraltar, Jersey, Türkei, Griechenland, Angola, Albanien, Irak, Jamaika, Uganda, Pakistan, Islamische Republik Iran, Panama, Libanon, Simbabwe, Mauritius, Nicaragua, Jemen, Zentralafrikanische Republik, Elfenbeinküste, Sudan, Liberia, Arabische Republik Syrien, Cayman-Inseln, Somalia, Kongo, Nordkorea, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Äthiopien, Myanmar, Südsudan, Burkina Faso, Libyen, Mali, Barbados, Ruanda, Niederländisch-Westindien, Portugal, Belgien, Tschechische Republik, Ungarn, Serbia, Kuba, Georgia, EstlandÅlandinseln, Norfolkinsel, Lettland, Bahrain, Kroatien, Thailand, Tschechien, Rumänien, Hongkong, Bangladesch, Bulgarien, Nigeria, Malaysia, Antarktis, Tansania, Tunesien, Tschad, Honduras, Mazedonien, Andorra, Trinidad und Tobago, Jordanien, Ägypten, Guam, Bahamas, Westsahara, Bosnien und Herzegowina, Monaco, Singapur, Kambodscha, El Salvador, Liechtenstein, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Fidschi, China, Weihnachtsinsel, Bolivien, Grönland, Färöer Inseln, Palästina, Indonesien, Aruba, Benin, Bermuda, Papua-Neuguinea, Seychellen, Südgeorgien und die südlichen Sandwichinseln, Vietnam, Taiwan, Ecuador, San Marino, Samoa, Guatemala, Heiliger Stuhl (Vatikanstadt), Demokratische Volksrepublik Laos, Dominikanische Republik, Cookinseln, Tonga, Guernsey, Vanuatu, Jungferninseln, Belize, Montenegro, Oman, St. Kitts und Nevis, Niger, Gabun, Weißrussland, Swasiland, Ghana, Dominica, Burundi, Bouvetinsel, Togo, Nördliche Marianen, Tokelau, Surinam, St. Lucia, Sri Lanka, Sambia, Paraguay, Botswana, St. Martin (französischer Teil), Dschibuti, Isle of Man, St. Pierre und Miquelon, Salomonen, Falklandinseln (Malwinen), Senegal, Kamerun, Kuba, Cabo Verde, Kenia, Kirgisistan, Anguilla, Tuvalu, Kokosinseln (Keeling), Antigua und Barbuda, Guinea, Brunei Darussalam, Bonaire, Tadschikistan, Heard Island und McDonald Islands, Sao Tome und Principe, Madagaskar, Montserrat, Mosambik, Nepal, Guyana, Guinea-Bissau, Nauru, Turks- und Caicosinseln, Bhutan, Namibia, Jungferninseln, Kiribati, Malawi, St. Helena, Äquatorialguinea, St. Barthélemy, Pitcairn, United States Minor Outlying Islands, Palau, Gambia, Niue, Malediven, Macao, Turkmenistan, Grenada, Mikronesien, Timor-Leste, Sint Maarten (niederländischer Teil), Mauretanien, Marshallinseln, Komoren, Aserbaidschan, Algerien, Slowakei, Armenien, Philippinen, Svalbard und Jan Mayen, Amerikanisch-Samoa, Mexiko (nur Krypto), Saudi Arabien, Indien, Polen, Afghanistan, Schweden, Moldawien, Island, Katar, Argentinien (nur Krypto), Marokko, Costa Rica, Uruguay (nur Krypto), Usbekistan, Chile (nur Krypto), Venezuela, Türkei, Kolumbien, Puerto Rico (nur Krypto), Peru (nur Krypto) und Curacao. Das Casino kann die erfolgreiche Bearbeitung von Auszahlungen oder Rückerstattungen nicht garantieren, wenn der Spieler gegen die Richtlinien für eingeschränkte Länder verstößt.

4. VERFÜGBARKEIT VON SPIELEN

Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in bestimmten Ländern nicht verfügbar sein können, wenn dies die Regeln von Spielanbietern verlangen, die sich jedoch von Zeit zu Zeit ändern können.

Das Verwenden vom VPN zum Umgehen der Sperre des Anbieters’s ist strengstens verboten und kann zur Beschlagnahme von Gewinnen führen.

1. Absolute Einschränkungen

NetEnt gestattet nicht, dass NetEnt-Casinospiele an Unternehmen geliefert werden, die in einem der folgenden Gerichtsbarkeiten tätig sind (unabhängig davon, ob NetEnt-Casinospiele von dem Unternehmen in dieser Gerichtsbarkeit geliefert werden oder nicht), ohne die entsprechenden Lizenzen zu besitzen.

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Kolumbien, Mexiko, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Spanien, Tschechische Republik, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika.

2. Auf der schwarzen Liste stehende Territorien

Alle NetEnt Casino-Spiele dürfen in den folgenden Ländern nicht angeboten werden:

Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Ecuador, Äthiopien, Frankreich, Ghana, Guyana, Hongkong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Jemen, Simbabwe.

3. Auf der schwarzen Liste stehende Territorien für Markenspiele

Für die folgenden NetEnt-Branded-Games gelten zusätzlich zu den oben genannten Territorien auf der Schwarzen Liste einige weitere Einschränkungen:

3.1 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Planet of the Apes Video Slot in den folgenden Ländern nicht angeboten werden:

Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Katar, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine.

3.2 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf Vikings Video Slot in den folgenden Ländern nicht angeboten werden:

Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Katar, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika.

3.3 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Narcos Video Slot in den folgenden Ländern nicht angeboten werden:

Indonesien, Südkorea.

3.4 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Ländern darf der Street Fighter Video Slot in den folgenden Ländern nicht angeboten werden:

Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Kaimaninseln, China, Chile, Clipperton Island, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Curacao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Martinique, Mexiko, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, St. Barthelemy, St. Eustatius, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Surinam, Turks- und Caicosinseln, Vereinigte Staaten von Amerika, Uruguay, US Virgin Islands, Venezuela.

3.5 Zusätzlich zu den in Absatz 2 genannten Ländern darf der Fashion TV Video Slot in den folgenden Ländern nicht angeboten werden:

Kuba, Jordanien, Türkei, Saudi-Arabien.

4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse und The Invisible Man) dürfen nur in den folgenden Ländern gespielt werden:

Spieler aus Kanada sind nicht berechtigt, die Spiele von NYX zu spielen

5. AKZEPTIERTE WÄHRUNGEN

Die Website erlaubt das Spielen in den folgenden Währungen: EUR, USD, NOK, PLN, AUD, CAD, NZD, JPY, BTC, ETH, LTC, BCH, DOG, USDT.

6. GEBÜHREN UND STEUERN

Sie sind voll verantwortlich für das Entrichten aller Gebühren und Steuern, die im Zusammenhang mit Ihren Gewinnen gemäß den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes anfallen.

7. SPIELREGELN

Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie die auf der Webseite geltenden Spielregeln kennen und verstehen. Es liegt in Ihrem Ermessen, sich mit dem theoretischen Auszahlungsprozentsatz für jedes Spiel vertraut zu machen.

8. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen Sie, dass Sie sich der Tatsache bewusst sind, dass Glücksspielen zum Geldverlust führen kann. Das Casino haftet nicht für etwaige Schäden, die aus der Nutzung dieser Webseite entstehen können.

Das Casino haftet nicht für etwaige Hardware- oder Softwaremängel, instabile oder abgerissene Internetverbindung oder sonstige technische Fehler, die den Zugang zur Webseite einschränken oder Spieler bei einem ununterbrochenen Spiel hindern können.

In dem äußerst unwahrscheinlichen Fall, wenn die Wette abgegeben wurde oder die Auszahlung von uns irrtümlich getätigt wurde, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle akzeptierten Wetten, die einen solchen Fehler enthalten, zu löschen oder den Fehler durch erneute Wettabgabe zu den richtigen Bedingungen, die zur Zeit der Wettplatzierung bei Abwesenheit des Fehlers gegolten haben, zu korrigieren.

Sollte das Casino Ihrem Spielerkonto irrtümlicherweise eine Einzahlung, einen Bonus oder Gewinne, die Ihnen nicht gehören, gutschreiben, sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Gewinntabellen, eines menschlichen Versagens oder aus anderen Gründen, bleiben der Betrag und/oder die Gewinne aus solchem Bonus oder solcher Einzahlung das Eigentum des Casinos und werden von Ihrem Spielerkonto abgezogen. Wenn Sie die Gelder abgehoben haben, bevor wir von dem Fehler Kenntnis erlangt haben, stellt der irrtümlich ausgezahlte Betrag (unbeschadet sonstiger uns zustehenden Rechtsmittel und gesetzlichen Maßnahmen) Ihre Schuld uns gegenüber dar. Im Falle einer irrtümlichen Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns umgehend per E-Mail darüber zu informieren.

Das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner, Serviceanbieter:

• garantieren nicht, dass die Software oder die Webseite für ihren Zweck geeignet ist/sind;
• garantieren nicht, dass die Software und die Webseite fehlerfrei sind;
• garantieren nicht, dass die Webseite und/oder Spiele ohne Unterbrechungen zugänglich sein können;
• sind nicht haftbar für direkte oder indirekte, spezielle oder zufällige Verluste, Kosten, Ausgaben, Schäden oder Folgeschäden, die aus Ihrer Nutzung der Webseite oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstanden sind.

Sie erklären sich hiermit einverstanden, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Serviceanbieter für sämtliche Kosten, Ausgaben, Verluste, Schäden, Klagen und Verbindlichkeiten jeglicher Art, die in Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Webseite oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen können, gänzlich schad- und klaglos zu halten.

Sie erkennen an, dass das Casino der letzte Entscheidungsträger darüber ist, ob Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos in der Weise verletzt haben, dass dies zu einer Sperre oder einem Verbot Ihrer Aktivitäten auf der Webseite führen kann.

9. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

Jeder Spieler darf nur ein (1) persönliches Konto erstellen.

Das Anlegen mehrerer Spielerkonten durch einen einzelnen Spieler kann nach alleinigem Ermessen des Casinos zur Kündigung aller dieser Konten und zur Stornierung aller Auszahlungen an den Spieler führen.

Alle Rückgaben, Gewinne oder Boni, welche der Spieler im Zeitraum, wenn sein Doppelkonto aktiv war, erhalten hat oder welche angefallen sind, können von uns zurückgefordert werden und die Spieler verpflichten sich, auf unsere Nachfrage hin, alle Gelder, die von einem Doppelkonto abgehoben wurden, uns zurückzuzahlen.

Die Webseite kann nur für eigene Zwecke genutzt und darf nicht für jede Art von kommerziellem Gewinn genutzt werden.

Sie müssen Ihr Konto und Ihre Daten aktuell halten.

Wir werden uns in angemessener Weise bemühen, Sie bezüglich der Auszahlung des Geldes zu kontaktieren, aber wenn wir Sie nicht innerhalb von zwei (2) Wochen ab dem Datum der Auszahlungsanfrage erreichen können (per E-Mail oder Telefon), wird Ihr Konto gesperrt, da Sie das KYC-Verfahren nicht bestanden haben.

10. BETRUGSBEKÄMPFUNGSPOLITIK

 Das Unternehmen verfolgt eine strikte Politik zur Betrugsbekämpfung und verwendet verschiedene Instrumente und Techniken zur Betrugsbekämpfung. Wenn der Spieler betrügerischer Handlungen verdächtigt wird, einschließlich:

• Teilnahme an jeglicher Absprache mit anderen Spielern
• Entwicklung von Strategien zur Erlangung von unlauteren Gewinnen
• fraudulent actions against other online casinos or payment providers
• Betrügerische Handlungen gegenüber anderer Online-Casinos oder Zahlungsanbieter;
• Chargeback-Verfahren mit einer Kreditkarte oder Ablehnung von einigen getätigten Zahlungen;
• Erstellung von zwei oder mehr Konten;
• andere Arten von Betrügereien;

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, ein solches Spielerkonto zu kündigen und alle Auszahlungen an den Spieler auszusetzen und/oder zu stornieren. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor und kann verpflichtet sein, die zuständigen Aufsichtsbehörden über die betrügerischen Handlungen des Spielers zu informieren.

Im Falle einer Rückbuchung auf Ihr Konto, behält sich das Casino das Recht vor:

- dem Spieler eine Summe in Höhe des auf seinem Konto verfügbaren Betrags in Rechnung zu stellen, um die Schäden und Aufwendungen zu decken, die infolge der Rückbuchung entstanden sind;

Das Casino hat Null-Toleranz für das Vorteilsspiel. Jeder Spieler, der versucht, einen Vorteil aus den Casino-Willkommensangeboten oder sonstigen Werbeangeboten zu verschaffen, stimmt zu, dass das Unternehmen berechtigt ist, die Boni oder sämtliche Gewinne aus solchen Boni aus folgenden Gründen zu annullieren:

• Verwendung von gestohlenen Karten;
• Chargebacks;
• Erstellen von mehreren Konten, um sich die Vorteile aus den Casino-Angeboten zu verschaffen;
• Vorlegen von falschen Registrierungsdaten;
• Bereitstellung gefälschter Dokumente;
• alle anderen Handlungen, die dem Casino Schaden anrichten könnten;
• Roulette mit geringem Risiko, bei dem der Spieler gleiche Beträge auf Schwarz/Rot oder ungerade/gerade Zahlen setzt und dabei 25 oder mehr von 37 Zahlen auf dem Tisch abdeckt (Platzieren der Wetten auf Schwarz/Rot deckt nur 36 von 37 möglichen Zahlen ab). Diese Regel ist nur anwendbar, wenn ein begründeter Verdacht auf Geldwäsche besteht

Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Spielerkonto zu schließen und Ihnen den Betrag Ihres Kontoguthabens abzüglich von anfallenden Abhebegebühren nach ausschließlichem Ermessen des Casinos und ohne Angabe des Grundes oder Vorankündigung zurückzuerstatten.

Um das Konto des Spielers verifizieren zu können, verlangt das Casino-Management Dokumente (ID, Zahlungssysteme, Rechnungen von Versorgungsunternehmen etc.) in lateinischem oder kyrillischem Alphabet. Wenn der Spieler keine Möglichkeit hatte, die Dokumente in oben erwähnten Alphabeten vorzulegen, behält sich das Casino das Recht vor, eine Videoverifizierung durchzuführen, indem der Spieler seine/ihre Dokumente vorlegt.

Das Casino behält sich das Recht vor, Zahlungen einzubehalten, wenn der Verdacht einer oder der Beweis einer Manipulation des Casinosystems besteht. Es werden Strafanzeigen gegen jeden Benutzer oder jede andere Person(en) eingereicht, der/die das Casinosystem manipuliert hat/haben oder versucht hat/haben dies zu tun, erstattet. Das Casino behält sich das Recht vor, die auf der Webseite angebotenen Spiele oder Events zu annullieren und/oder zu ändern.

Sollten Ihnen mögliche Fehler oder Unvollständigkeiten der Software bekannt werden, verpflichten Sie sich, diese nicht zu Ihren Gunsten zu nutzen. Außerdem verpflichteten Sie sich, das Casino darüber umgehend zu informieren. Sollten Sie diese Verpflichtung nicht einhalten, behält sich das Casino das Recht auf volle Erstattung von sämtlichen Kosten vor, die mit einem Fehler oder einer Unvollständigkeit entstanden sind, einschließlich der Kosten, die mit dem entsprechenden Fehler oder der entsprechenden Unvollständigkeit und der fehlenden Benachrichtigung in Zusammenhang stehen.

Jede Einzahlung muss 3-mal umgesetzt werden (der Spieler muss Wetten in Höhe seines Einzahlungsbetrags drei Mal platzieren), bevor die Abhebung von Geldern, die mit dieser Einzahlung verbunden sind, möglich sein wird. Wenn mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität getätigt wurden, muss der Spieler den Gesamtbetrag dieser Einzahlung vor der Abhebung umsetzen. Andernfalls behält sich das Casino das Recht vor, eine Gebühr für die Bearbeitung von der Einzahlung und Abhebung zu erheben, was in der alleinigen Entscheidung des Casinos liegt.

Das Casino stellt keine Finanzinstitution dar und kann nicht als solche betrachtet werden. Ihr Konto wird nicht verzinst und es werden keine Umrechnungs- oder Umtauschdienste (einschließlich des Fiat-Krypto-Umtausches) angeboten.

11. EINZAHLUNG

Die Webseite bietet verschiedene Arten von Zahlungsmethoden an. Diese schließen VISA und MasterCard Kredit- und Debitkarten wie auch zahlreiche alternative Zahlungsmethoden ein. Bitte beachten Sie, dass alle Zahlungen mit Paysafe von Dama N. V. bearbeitet werden.

Bitte kontaktieren Sie unser Supportteam unter support@arlekincasino.com, um sich über die Zahlungsmethoden, die für Ihr Wohnsitzland am besten geeignet sind, zu informieren.

Das Unternehmen akzeptiert keine Zahlungen von Dritten. Sie müssen die Einzahlung lediglich über Ihr Bankkonto, Ihre Bankkarten, E-Wallets oder mit anderen Zahlungsmethoden, die unter Ihrem Namen registriert sind, tätigen. Sollten wir während der Sicherheitsüberprüfung festgestellt haben, dass Sie gegen diese Bedingungen verstoßen haben, werden Ihre Gewinne einbehalten.

Bitte beachten Sie, dass der minimale Betrag der Einzahlung 20€ oder einen Gegenwert beträgt. Der maximale Betrag der Einzahlung hängt von der Zahlungsmethode ab, für die Sie sich entscheiden, und wird bei der Auswahl der Zahlungsmethode angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Natur der Kryptowährungen keine Einzahlungslimits auf die Einzahlungen, die über das CoinsPiad Zahlungssystem vorgenommen wurden, angewendet werden können. Wenn Sie Limits für Ihr Glücksspielen im Casino festlegen möchten, nutzen Sie bitte andere verfügbare Optionen.

12. AUSZAHLUNGSRICHTLINIE

Der Mindestbetrag für die Abhebung beträgt 20 € oder ihr Äquivalent. Der maximale Betrag der Abhebung hängt von der Zahlungsmethode, die Sie nutzen, ab. Wenn der angeforderte Betrag das Limit des jeweiligen Zahlungssystems überschreitet, wird der Betrag in Teilbeträgen abgehoben.

Das Casino behält sich das Recht vor, Ihre Identität vor der Bearbeitung der Auszahlungen zu überprüfen und jegliche Rückerstattungen oder Auszahlungen für die Dauer Ihrer Überprüfung zurückzuhalten. Falls Sie falsche oder unvollständige persönliche Daten angeben, kann die Auszahlung verweigert und das Spielerkonto gekündigt werden, worüber Sie per E-Mail informiert werden. Das Casino kann verpflichtet sein, Handlungen des Spielers an die zuständigen Aufsichtsbehörden zu melden.

Die Auszahlungsanfragen werden je nach gewählter Zahlungsmethode innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet. Bitte beachte jedoch, dass manche Web-Wallets bis zu 1 Tag brauchen, um die Auszahlungsanfrage zu bearbeiten.

Die Webseite unterstützt Auszahlungen über Original Credit Transfer (OCT) von Visa und über Payment Transfer von Mastercard. Zusätzlich wird verlangt, dass die Kreditkarte keine Firmenkreditkarte ist und in einem Land ausgestellt wurde, wo unsere Services angeboten werden.

Für Visa werden folgende Länder nicht unterstützt: USA, Australien, Hong Kong, Indien, Indonesien, Japan, Korea, Malaysia, Singapur.

Für Mastercard werden nur folgende Länder unterstützt: Andorra, Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Island, Irland, Italien, Lettland, Luxembourg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, San Marino, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Tschechische Republik, Türkei, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Zypern.

Bitte beachten Sie, dass selbst für unterstützte Länder das Casino keine erfolgreiche Abwicklung der Kreditkartenzahlung immer garantieren kann, weil die Banken, die die Kreditkarten ausstellen, die jeweiligen Transaktionen nach eigenem Ermessen blockieren können.

Die intern verwendete Währung ist Euro. Angesichts dieser Tatsache kann der Betrag, der in einer anderen Währung bezahlt und von Ihrer Kreditkarte abgebucht wird, aufgrund des Währungsumtausches seitens Ihrer Bank und/oder des Zahlungsbearbeitungssystems des Casinos etwas höher sein als derjenige, der im Moment der Transaktion angezeigt wird.

Alle Auszahlungen per Banküberweisung werden generell innerhalb von drei (3) Bankarbeitstagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Sie keine Banküberweisung für USD-Auszahlungen anfordern können.

Sie nehmen zur Kenntnis, dass bei Auszahlungen per Banküberweisung in außergewöhnlichen Fällen zusätzliche Gebühren durch die vermittelnden Banken anfallen können. Diese Gebühren liegen außerhalb des Einflusses von The Casino und sind nach unserer Erfahrung auf den Gegenwert von EUR 16 begrenzt.

Der maximale Abhebungsbetrag, der für einen Spieler bearbeitet wird, beträgt 1,000 EUR pro Tag, 2,500 EUR pro Woche und 10,000 EUR pro Monat, es sei denn, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer Werbeaktion sind andere Bedingungen festgelegt worden. Ausnahmen können für Spieler mit einem höheren VIP-Level, falls vorhanden, nach eigenem Ermessen des Casinos gemacht werden.

Wenn Sie mehr als 10.000 EUR pro Monat gewinnen, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Teilzahlungen von maximal 10.000 EUR bis zur vollen Auszahlung des Betrags aufzuteilen.

Wenn ein Spieler Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung hat und zuvor keine Einzahlung getätigt wurde, muss er eine Einzahlung vornehmen und eine Auszahlung mit dem Zahlungssystem vornehmen, mit dem die Einzahlung vorgenommen wurde.

13. RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK

Eine Rückerstattungsanfrage wird nur dann bearbeitet, wenn sie innerhalb von den ersten vierundzwanzig Stunden (24) nach der mutmaßlichen Transaktion eingegangen ist oder innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen, wenn der Spieler behauptet, dass eine andere Person auf sein/ihr Spielerkonto zugegriffen hat.

Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufgeladen haben, behalten wir uns das Recht vor, alle Abhebungen in der Gesamthöhe des eingezahlten Gesamtbetrags als Rückerstattung für die Käufe, die Sie getätigt haben, zu zahlen. Sollten Ihre Abhebungen die Höhe des eingezahlten Betrags überschreiten, wird Ihnen der überschüssige Betrag über eine der Alternativmethoden ausgezahlt

Bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird, werden alle Boni und Gewinne von Ihrem Guthaben abgezogen, bevor der Betrag der Rückerstattung ausgerechnet wird.

Sollte ein Kauf mit Kreditkarte aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen von unseren Zahlungsabwicklern oder dem Casino als unakzeptables Risiko betrachtet werden, werden wir die Rückzahlungen für solche Transaktionen an die Kreditkarte veranlassen und alle entsprechenden Behörden und Parteien darüber in Kenntnis setzen.

Alle Kosten, die bei dem Rückerstattungsverfahren anfallen können, gehen zu Lasten des Spielers. 

14. RUHENDE KONTEN

Ein nicht aktives (ruhendes) Spielerkonto ist ein Spielerkonto, bei dem der Spieler sich nicht innerhalb von zwölf (12) aufeinanderfolgenden Monaten an- oder abgemeldet hat. Sollte Ihr Spielerkonto als nicht aktiv gelten, behält sich das Casino das Recht vor, eine monatliche Verwaltungsgebühr in Höhe von 10 Euro oder ihr Gegenwert in einer anderen Währung (oder das Guthaben Ihres Spielerkontos, falls der Betrag geringer als das Guthaben ist) solange der Saldo auf Ihrem Spielerkonto positiv.  bleibt, zu erheben.

Sie ermächtigen das Casino, diese Gebühr von Ihrem Spielerkonto am Beginn des Monats, welches dem Tag folgt, ab dem Ihr Spielerkonto als nicht aktiv gilt, und am Beginn jedes darauffolgenden Monats, wenn Ihr Spielerkonto nicht aktiv bleibt, abzubuchen. Das Casino zieht keine Gebühr mehr ab, wenn das Kontoguthaben Null ist oder wenn das Konto erneut aktiviert wird.

15. ABLAUFZEITRAUM

Sie erklären sich damit einverstanden, dass jeder Anspruch und/oder Klagegrund, der sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einer vom Casino bereitgestellten Dienstleistung ergibt oder damit zusammenhängt, innerhalb eines (1) Jahres nach Entstehen des Anspruchs oder Klagegrundes eingereicht werden muss.

16. BESCHWERDEN

Es steht Ihnen frei, unser Kundenserviceteam gemäß den Anweisungen auf der Webseite zu kontaktieren, um uns Ihre Beschwerden über unsere Services zu übermitteln.

Beschwerden werden in der Supportabteilung bearbeitet und in die Managementabteilung des Casinos weitergeleitet, sollte das Personal des Supportdienstes den Fall nicht sofort gelöst haben. Sie werden über den Status der Beschwerde in vertretbarem Rahmen informiert.

Das Casino akzeptiert nur von dem Kontobesitzer eingereichte Beschwerde. Es ist verboten und Sie dürfen Ihre Beschwerde nicht abtreten, übertragen, aushändigen oder an Dritte verkaufen.

Im Streitfalle stimmen Sie zu, dass die Serverlogs und -aufzeichnungen als endgültige Instanz zur Entscheidung des Streitergebnisses dienen. Sie stimmen zu, dass im unwahrscheinlichen Fall einer Unstimmigkeit zwischen dem Ergebnis, das auf Ihrem Bildschirm erscheint und dem vom Spielserver, das Ergebnis auf dem Spielserver gilt. Sie erkennen an und stimmen zu, dass unsere Aufzeichnungen die endgültige Instanz bei der Bestimmung von Bedingungen und Umständen Ihrer Teilnahme an der entsprechenden Online-Spielaktivität und bei der Bestimmung der Ergebnisse solcher Teilnahme sind.

Wenn wir Sie bezüglich eines solchen Streitfalles kontaktieren möchten, werden wir eine Ihrer Kontaktdetails in Anspruch nehmen, die Sie in Ihrem Spielerkonto angegeben haben.

17. NICHTÜBERTRAGBARKEIT

Sie können Ansprüche, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Nutzung der Website oder der Teilnahme an den Spielen gegen das Casino ergeben, ohne Zustimmung des Casinos nicht abtreten, verpfänden oder unter irgendeinem Titel übertragen. Dieses Verbot ist als Nichtübertragbarkeitsklausel ex Artikel 83 Absatz 2 des 3. Buches des Bürgerlichen Gesetzbuches ausgestaltet und umfasst die Übertragung von Wertgegenständen jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Eigentum an Konten, Gewinnen, Einzahlungen, Wetten, Rechten und/oder Ansprüchen im Zusammenhang mit diesen Gegenständen, sei es rechtlich, wirtschaftlich oder anderweitig. Das Verbot der genannten Übertragungen umfasst auch, ist jedoch nicht beschränkt auf die Belastung, Verpfändung, Abtretung, Nießbrauch, Handel, Vermittlung, Verpfändung und/oder Schenkung in Zusammenarbeit mit einem Treuhänder oder einer anderen dritten Partei, Gesellschaft, natürlichen oder juristischen Person, Körperschaft in irgendeiner Form.

18. SCHLICHTUNG

Alle Streitigkeiten, die zwischen Ihnen und dem Casino einschließlich seiner Rechtsnachfolger aus allgemeinem oder besonderem Recht aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aufgrund weiterer Vereinbarungen und sonstiger Handlungen im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen, werden ausschließlich durch ein Schiedsverfahren in Zypern und in Übereinstimmung mit den Zivilprozessregeln Zyperns entschieden.