Preguntas Frecuentes

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Hay que tener 18 años o más para jugar con dinero real. No hay limite de edad para los jugadores que usan la versión Demo. Además, nuestro casino tiene restricciones en algunos países. Para obtener más información, lee el punto 3 de los Términos y Condiciones. Recuerda que en algunos países es ilegal apostar en línea. Es tu responsabilidad verificar y cumplir las leyes relacionadas con las apuestas que se aplican en tu país (o estado). El Casino no puede garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos si el jugador incumple la política de los países con restricciones.

Hay diferentes opciones para hacer un depósito. Por ejemplo, puedes transferir dinero con tu tarjeta de crédito o débito, Neteller o Skrill. Para ver la lista completa de opciones disponibles, consulta la Página de Métodos de Pago. Para realizar un depósito, presiona el botón "Depositar" en la esquina superior derecha de la página y sigue las instrucciones. Puedes encontrar toda la información necesaria sobre los métodos de depósito disponibles en la Página de Métodos de Pago.

Una vez que hagas tu transferencia, el dinero aparecerá inmediatamente en la sección Saldo de tu Cuenta.

Para retirar el dinero disponible, presiona el botón Retirar en la esquina superior derecha de la página. Tu dinero puede retirarse a tu tarjeta de crédito/débito, monederos electrónicos o cualquier otra opción disponible en tu región. Para ver la lista completa de opciones disponibles, dirígete a la página Métodos de pago. Ten en cuenta que no hace falta que retires tu dinero al final de cada sesión de juego. Se mantendrá en tu cuenta y estará disponible durante sus próximas sesiones de juego. Puedes leer más sobre nuestras políticas de retiro y reembolso en la Página de Términos y Condiciones.

Casino Arlekin solo acepta jugadores de jurisdicciones donde los juegos en línea con dinero real no están prohibidos por ley. La imposibilidad de depositar dinero en tu cuenta puede deberse al hecho de que la jurisdicción de tu país de residencia tiene una regulación interna contra los juegos online.

La velocidad de tus juegos depende únicamente de tu conexión a internet. Como nuestros juegos precisan de un intercambio constante de datos, necesitan suficiente ancho de banda de internet. Para mejorar el rendimiento de nuestros juegos te tecomendamos limitar la cantidad de otras aplicaciones web que se ejecutan en tu dispositivos a la vez que nuestros juegos de casino.

Sí, nuestros juegos están disponibles para dispositivos móviles. ¡Simplemente accede a www.arlekincasino.com y juega a cualquier juego que se muestre en la página de inicio del casino!

El problema se puede deber a que estés usando un modelo antiguo de dispositivo móvil con el que nuestros juegos no son compatibles. Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia escribiendo a support@arlekincasino.com junto a a la información del modelo de tu dispositivo móvil, su sistema operativo y el navegador que estás utilizando para verficar los posibles problemas.

Casino Arlekin usa un software certificado por Itech Labs, un laboratorio de pruebas australiano que cumple con la norma ISO/IEC 17025 para sistemas de juegos en línea. Esto significa que el RNG (generador de números aleatorios) cumple con los requisitos de la industria y todos los resultados que obtienes durante tus sesiones juego (giros en las slots y cartas repartidas en los juegos de cartas) son aleatorios. Los pagos para todos los juegos se encuentran dentro del estándar de la industria y oscilan entre el 95% y el 98%.

Si tu conexión a internet falla, podrás reanudar el juego desde el momento en el que se detuvo después de que se restablezca la conexión. La excepción son los juegos multijugador en los que otros jugadores también participan en las apuestas.

Para pedir tu bono de bienvenida, debes registrar una cuenta en www.arlekincasino.com y simplemente hacer un depósito mínimo de 30$/€ . Una vez que hayas realizado tu pago, el bono se añadirá al instante en tu cuenta.

Sí, puedes retirar tu bonificación, pero solo después de que se cumplan los requisitos de apuesta del bono. Si solicita retirar los fondos antes de haber alcanzado los requisitos mínimos de apuesta, la solicitud será cancelada. Para ver los requisitos de apuesta de un bono en particular, visita la Página de ofertas promocionales.

Una vez que realices un depósito que cumpla con las condiciones del bono en particular, la bonificación correspondiente se acreditará automáticamente a tu saldo. Para ver todas las bonificaciones, haz clic en la pestaña "Mis bonificaciones" en "Mi cuenta" después de haber iniciado tu sesión. Las bonificaciones también se muestran en una columna separada en la sección "Mi saldo" de "Mi cuenta".

Casino Arlekin usa tecnología SSL y las últimas técnicas antifraude para garantizar la total seguridad financiera de los jugadores, por lo que al pagar con tu tarjeta puedes estar 100% seguro de que estarás protegido. También protegemos la privacidad de tu información personal y solo la usamos con el propósito de ofrecerte servicios de juego. Para obtener más información, visita nuestra Página de Privacidad y Seguridad

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