Domande frequenti

Registrazione e account

Come posso registrare un account?

Fai clic sul pulsante ISCRIVITI nella parte superiore della pagina. Compila il modulo di registrazione e clicca su Registrati. Una lettera di benvenuto con un link di verifica per attivare il tuo account verrà inviata all'indirizzo email che hai inserito.

Non ho ricevuto la lettera di benvenuto con il link di verifica

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Ho dimenticato la password e non riesco ad accedere. Cosa devo fare?

Clicca sul pulsante "Hai dimenticato la password?" nel blocco "Accedi" nella parte superiore della pagina, inserisci la tua email e ti invieremo le istruzioni per reimpostare la password.

Tutti possono giocare su Arlekin Casino con soldi veri?

Per giocare con soldi veri devi avere almeno 18 anni. I giocatori in modalità Divertimento non hanno limiti di età. Inoltre, nel nostro casinò ci sono restrizioni per alcuni paesi. Per conoscerli, vedi punto 3 in Termini e Condizioni. Tieni presente che in alcuni paesi è illegale giocare d'azzardo online. È tua responsabilità verificare e rispettare le leggi relative alle scommesse applicabili nel tuo paese (o stato). Il Casinò non può garantire la corretta elaborazione dei prelievi o dei rimborsi se il giocatore viola la politica dei Paesi con restrizioni.

Depositi e prelievi

Come posso effettuare un deposito?

Esistono diverse opzioni per effettuare un deposito. Ad esempio, puoi trasferire denaro con la tua carta di credito o debito, Neteller o Skrill. Per vedere l'elenco completo delle opzioni disponibili consulta la pagina Metodi di pagamento. Per effettuare un deposito, fai clic sul pulsante “Deposito” nell'angolo in alto a destra della pagina e segui le istruzioni. Puoi trovare tutte le informazioni necessarie sui metodi di deposito disponibili nella pagina Metodi di pagamento.

Come faccio a sapere se il denaro depositato è stato accreditato sul mio conto?

Una volta effettuato un trasferimento, il denaro apparirà immediatamente nella sezione Saldo del tuo Conto.

Come posso prelevare denaro dal mio conto?

Per prelevare il denaro disponibile, premi il pulsante Preleva nell'angolo in alto a destra della pagina. Il tuo denaro può essere prelevato sulla tua carta di credito/debito, portafoglio elettronico o qualsiasi altra opzione disponibile nella tua regione. Per vedere l'elenco completo delle opzioni disponibili vai alla pagina Metodi di pagamento. Tieni presente che non è necessario ritirare i tuoi soldi alla fine di ogni sessione di gioco. Verrà mantenuto sul tuo account e sarà disponibile durante le tue prossime sessioni di gioco. Puoi leggere ulteriori informazioni sulla nostra politica di ritiro e rimborso nella pagina Termini e condizioni.

Sto cercando di depositare denaro ma il sistema non lo consente. Qual è il motivo?

Arlekin Casino accetta solo giocatori provenienti da giurisdizioni in cui il gioco online con soldi veri non è proibito dalla legge. L'impossibilità di depositare denaro sul tuo conto potrebbe essere causata dal fatto che la giurisdizione del tuo paese di residenza ha una regolamentazione interna contro il gioco d'azzardo online.

Giochi

Alcuni giochi funzionano lentamente e con ritardi. Perché succede?

La velocità dei tuoi giochi dipende esclusivamente dalla tua connessione a Internet. Poiché i nostri giochi richiedono uno scambio costante di dati, necessitano di una larghezza di banda Internet sufficiente. Ti consigliamo di limitare il numero di altre applicazioni web in esecuzione sul tuo computer contemporaneamente ai nostri giochi da casinò per migliorare le prestazioni dei nostri giochi.

Posso giocare sul mio dispositivo mobile?

Sì, i nostri giochi sono ottimizzati per i dispositivi mobili. Basta aprire www.arlekincasino.com e avviare qualsiasi gioco visualizzato sulla home page del casinò!

Ho un problema con l'utilizzo dei giochi sul mio dispositivo mobile

Il problema potrebbe verificarsi perché stai utilizzando un vecchio modello di dispositivo mobile che i nostri giochi non supportano. Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@arlekincasino.com con i dettagli sul modello del dispositivo mobile, sul sistema operativo e sul browser che stai utilizzando e controlleremo eventuali problemi.

Come posso essere sicuro che la percentuale di pagamento nei giochi sia giusta?

Arlekin Casino si basa sul software certificato da Itech Labs, un laboratorio di test australiano conforme allo standard ISO/IEC 17025 per i sistemi di gioco online. Ciò significa che l'RNG (generatore di numeri casuali) è conforme ai requisiti del settore e tutti i risultati ottenuti durante il gioco (rulli nelle slot e carte distribuite nei giochi di carte) sono casuali. Anche i pagamenti per tutti i giochi sono standard per il settore e sono compresi tra il 95 e il 98%.

Cosa succede se la mia connessione Internet non funziona?

Se la connessione Internet non funziona, potrai riprendere il gioco dal punto in cui si era interrotto dopo il ripristino della connessione. Fanno eccezione i giochi multiplayer in cui anche altri giocatori prendono parte alle scommesse.

Offerte promozionali

Come posso richiedere il mio bonus di benvenuto?

Per richiedere il tuo bonus di benvenuto, registra un account su www.arlekincasino.com ed effettua semplicemente un deposito di almeno $/€20. Una volta effettuato il pagamento, il bonus verrà immediatamente aggiunto al tuo account.

Posso ritirare il mio bonus?

Sì, puoi ritirare il tuo bonus ma solo dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa del bonus. Se richiedi di ritirarti prima di aver raggiunto i requisiti minimi di scommessa, la richiesta verrà annullata. Per visualizzare i requisiti di scommessa di un particolare bonus, visita la pagina Offerte promozionali.

Dove posso vedere i miei bonus?

Una volta effettuato un deposito che soddisfa le condizioni di un particolare bonus, il bonus corrispondente verrà automaticamente accreditato sul tuo saldo. Per vedere tutti i bonus, fai clic sulla scheda "I miei bonus" in "Il mio account" una volta effettuato l'accesso. I bonus vengono visualizzati anche come colonna separata nella sezione "Il mio saldo" di "Il mio account".

Privacy e sicurezza

In che modo Arlekin Casino protegge la mia privacy?

Arlekin Casino utilizza la tecnologia SSL e le più recenti tecniche antifrode per garantire la piena sicurezza finanziaria dei giocatori, quindi pagando con la tua carta di credito puoi essere sicuro al 100% che sia sicuro. Manteniamo inoltre private le tue informazioni personali e le utilizziamo solo allo scopo di fornirti servizi di gioco. Per ulteriori informazioni, visita la nostra pagina Privacy e sicurezza.

Voglio registrarmi come affiliato al casinò. Come posso farlo?

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