politica sulla riservatezza

In vigore dal: 04.11.2020

Ultimo aggiornamento: 27.03.2021

1. GENERALE

In qualità di titolare del trattamento dei dati, abbiamo l'obbligo legale ai sensi delle normative sul gioco d'azzardo di trattare i dati personali dei giocatori per consentire loro di partecipare ai giochi e fornire loro servizi accessori. La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo dai giocatori, perché li raccogliamo e come li utilizziamo.

Il sito web www.arlekincasino.com ("Casinò" "Sito" “Società”, "Noi "Nostro") è di proprietà e gestito da Dama N.V., una società registrata e costituita secondo le leggi di Curaçao, con numero di registrazione 152125 e indirizzo registrato a Julianaplein 36, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. è autorizzata e regolamentata da Antillephone N.V. (licenza n. 8048/JAZ2020-013).

Se hai altre domande riguardanti la presente Informativa sulla privacy o la protezione dei tuoi dati, non esitare a contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo dpo@damacasino.com

Registrando un conto giocatore sul sito web confermi il tuo consenso alla presente Informativa sulla privacy. Se non sei d'accordo con i termini della presente Informativa sulla privacy e non desideri fornirci le informazioni personali di cui abbiamo bisogno, ti preghiamo di non utilizzare questo sito web.

Tieni presente che la presente Informativa sulla privacy costituisce un accordo tra te e la Società. Potremmo periodicamente apportare modifiche a questa Politica. Anche se faremo del nostro meglio per informarti di tali modifiche, ti consigliamo di rivedere regolarmente la presente Informativa sulla privacy. L'uso continuato del sito Web e/o dei suoi servizi costituirà il tuo consenso all'Informativa sulla privacy.

2. INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO

Le informazioni personali che potremmo richiedere di utilizzare ed elaborare includeranno, senza limitazioni:

a) Qualsiasi informazione che ci fornisci durante la compilazione dei moduli sulle pagine di registrazione del nostro account, nonché qualsiasi altro dato che invii ulteriormente tramite il sito Web o e-mail (ad esempio nome e cognome, data di nascita, indirizzo e-mail , numero di telefono);

b) Corrispondenza effettuata con noi tramite il sito web, e-mail, chat online o altri mezzi di comunicazione;

c) Tutta la cronologia delle transazioni del Conto Giocatore, sia che avvenga tramite il/i Sito/i o tramite altri mezzi di comunicazione;

d) Accessi al sito Web e relativi dettagli, inclusi dati sul traffico, dati sulla posizione GeoIP, dati del browser/dispositivo, blog, registri delle attività e altre informazioni sul traffico registrate nel nostro sistema;

e) Documenti e prove ragionevolmente richiesti da noi per verificare il tuo conto, elaborare depositi o prelievi e condurre controlli antifrode (di nostra iniziativa o come richiesto dalla legislazione applicabile). Tali prove possono includere scansioni di passaporti, distinte di pagamento, estratti conto bancari, ecc.

f) Partecipazione a sondaggi o qualsiasi altra valutazione dei clienti che potremmo effettuare di volta in volta.

3. COME UTILIZZIAMO LE TUE INFORMAZIONI

Elaboriamo le informazioni personali che raccogliamo da te per fornire i nostri servizi. In particolare, utilizzeremo i tuoi dati per le seguenti finalità:

a) Elaborazione delle scommesse e delle transazioni. Ciò include l'utilizzo di carte di credito e sistemi di pagamento online;

b) Fornire giochi e altri servizi accessori che cerchi sul nostro sito web;

c) Fornire assistenza clienti, come assistenza nella configurazione e gestione del proprio account;

d) Individuazione ed esecuzione dei necessari controlli di verifica;

e) Fornire ai giocatori registrati informazioni sulle nostre offerte promozionali o fornire informazioni promozionali dai nostri partner commerciali, associati e affiliati selezionati (solo se i giocatori hanno espressamente acconsentito a ricevere tale materiale di marketing);

f) Rispetto delle responsabilità legali, compreso il rispetto delle leggi antiriciclaggio (AML) e sulla lotta al finanziamento del terrorismo (CFT);

g) Monitorare e indagare sulle transazioni allo scopo di prevenire frodi, abusi di termini, riciclaggio di denaro e altre attività di gioco illegali o irregolari;

h) Analizzare le tendenze dei clienti attraverso valutazioni di studi di mercato (la partecipazione ai sondaggi non è obbligatoria ed è sempre possibile scegliere di non parteciparvi);

i) Condurre ricerche e analisi statistiche di dati aggregati.

4. COMUNICAZIONE DI MARKETING

A meno che tu non abbia scelto di non ricevere materiale promozionale, potremmo utilizzare le tue informazioni personali, inclusi il tuo indirizzo email e numero di telefono, per inviarti comunicazioni di marketing relative a prodotti, servizi e promozioni. Ciò può includere informazioni su prodotti e servizi dei nostri partner commerciali, come i fornitori di giochi da casinò.

Ogni volta che decidi di non ricevere più tale materiale di marketing e pubblicitario, puoi disattivarlo nelle impostazioni del tuo account giocatore o contattando la nostra assistenza clienti all'indirizzo support@arlekincasino.com.

Inoltre, tieni presente che accettando qualsiasi premio o vincita del concorso da parte nostra, acconsenti all'utilizzo del tuo nome e/o nickname per scopi pubblicitari e promozionali senza alcun compenso aggiuntivo, salvo laddove vietato dalla legge.

5. OTTENERE INFORMAZIONI PERSONALI

Non raccoglieremo alcuna informazione personale su di te a tua insaputa. Potremmo, tuttavia, raccogliere automaticamente determinati dati su di te laddove avresti fornito tali informazioni attraverso l'uso dei nostri servizi e attraverso le tue interazioni con noi.

Potremmo anche ricevere legalmente determinate informazioni personali da venditori online e fornitori di servizi, come società di prevenzione delle frodi. Inoltre, ci riserviamo il diritto di avvalerci dei servizi di fornitori terzi per fornire supporto tecnico, in modo da elaborare le transazioni online e ottenere contenuti di gioco.

Ti preghiamo di comprendere che potremmo avere accesso a tutte le informazioni che potresti fornire a tali venditori, fornitori di servizi e servizi di e-commerce di terze parti. Siate certi che utilizzeremo e salvaguardaremo tutte le informazioni personali così ottenute, come stabilito nella presente Informativa. Tutte le informazioni fornite verranno divulgate solo a terzi esterni alla Società in conformità con la presente Informativa sulla privacy e adotteremo tutte le misure necessarie per garantire che i nostri accordi con fornitori di servizi di terze parti proteggano sempre le tue informazioni private.

6. DESTINATARI DEI DATI

Potremmo trasmettere le informazioni che ci hai fornito ad altre entità all'interno del nostro gruppo di società e ai nostri partner commerciali. Queste società includono le nostre società madri, le loro società madri e tutte le filiali di queste rispettive società, nonché altre società con le quali svolgiamo affari e stipuliamo gli accordi necessari. Il trattamento dei dati delle tue informazioni può essere effettuato dalla Società o da un'altra entità del nostro gruppo di società, che potrebbe avvalersi di terzi per soddisfare tali esigenze di trattamento dei dati.

Anche i dipendenti della Società, in particolare il responsabile della protezione dei dati, il responsabile del riciclaggio di denaro, gli analisti dei pagamenti e dell'antifrode, gli agenti dell'assistenza clienti, i membri del team di fidelizzazione dei clienti, i manager dei giocatori VIP e altri dipendenti selezionati, avranno accesso alle tue informazioni personali per allo scopo di eseguire i propri compiti e fornirti assistenza.

I nostri dipendenti che hanno accesso o sono associati al trattamento delle informazioni personali del giocatore, hanno firmato accordi di riservatezza per rispettare la natura riservata delle informazioni del giocatore in conformità con le leggi applicabili sul gioco, sulla protezione dei dati e sulla privacy.

Potrebbe essere necessario per noi o i nostri fornitori di servizi trasferire i tuoi dati personali in paesi al di fuori dell'Unione Europea (UE), delle regioni dell'Associazione Europea di Libero Scambio (EFTA) e dello Spazio Economico Europeo (SEE) al fine di fornirti i nostri servizi o interagire con fornitori di servizi e responsabili del trattamento dei dati. Tuttavia, in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), siamo obbligati a garantire la protezione dei tuoi dati personali durante questi trasferimenti.

Questo trasferimento potrebbe essere necessario per fornirti i nostri servizi quali:

a) Elaborazione delle scommesse e delle transazioni di pagamento;

b) Fornirti giochi e altri servizi accessori che cerchi dal nostro sito web;

c) Individuazione ed esecuzione dei necessari controlli di verifica;

Per garantire un livello adeguato di protezione dei tuoi dati personali durante il trasferimento

7. COMUNICAZIONE DEI DATI A TERZI

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terzi.

Potremmo divulgare le tue informazioni personali se richiesto dalla legge, dai regolamenti o da altra citazione o mandato legale. Potremmo anche divulgare le tue informazioni personali a un'agenzia di regolamentazione o di applicazione della legge se riteniamo che sia necessario per proteggere gli interessi legittimi della Società, dei suoi clienti o di terze parti.

I dati personali saranno comunicati a terzi solo nei seguenti casi:

a) Laddove siamo tenuti a farlo per legge;

b) Se il Sito Web ha bisogno di condividere dati con i suoi processori di pagamento per facilitare le transazioni di pagamento in conformità con le loro politiche sulla privacy (in particolare, la maggior parte delle transazioni con carte bancarie vengono elaborate da Paysafe la cui politica sulla privacy si applica a tali transazioni);

c) Per rispettare i nostri doveri e responsabilità legali e regolamentari nei confronti delle autorità competenti in materia di licenze e regolamentazione, nonché tutti i doveri e le responsabilità dovuti ai sensi di qualsiasi altra legislazione applicabile e verso qualsiasi altro ente di regolamentazione applicabile in altre giurisdizioni;

d) Quando la Società ritiene che la divulgazione sia necessaria per proteggere la sicurezza della Società o del giocatore, o la sicurezza di altri, indagare su frodi o rispondere a una richiesta del governo;

e) Se i nostri fornitori di servizi di marketing necessitano dei dati per svolgere i loro compiti;

f) A qualsiasi altra terza parte previo consenso del giocatore.

Utilizziamo processori di dati di terze parti per elaborare dati personali limitati per nostro conto. Tali fornitori di servizi supportano il sito Web, in particolare in relazione all'hosting e al funzionamento dei siti Web, al marketing, all'analisi, al miglioramento dei siti Web e all'invio di newsletter via e-mail. Garantiremo che il trasferimento dei dati personali al destinatario sia conforme alla legislazione applicabile sulla protezione dei dati e che al responsabile del trattamento siano imposti gli stessi obblighi imposti a noi dal rispettivo contratto di servizi.

I nostri siti Web possono includere anche funzionalità di social media (ad esempio pulsanti “condividi” o “mi piace”). Tali funzionalità sono fornite da piattaforme di social media di terze parti come Facebook. Laddove i dati vengano raccolti in questo modo, il loro trattamento è regolato dalle informative sulla privacy delle rispettive piattaforme di social media.

Oltre a quanto sopra, potremmo anche rilasciare dati personali nel caso in cui acquisiamo nuove attività. Qualora la Società dovesse subire modifiche alla sua struttura come una fusione, acquisizione da parte di un'altra società o un'acquisizione parziale, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti saranno inclusi nella vendita o nel trasferimento. Come parte della nostra Politica, informeremo i nostri giocatori via e-mail prima di influenzare tale trasferimento di dati personali.

Tieni presente che i nostri contenuti potrebbero collegarsi a siti Web di terzi per fornire riferimenti pertinenti. Non siamo responsabili per tali contenuti esterni, che potrebbero contenere informative sulla privacy e informative sul trattamento dei dati separate.

8. CONSERVAZIONE DEI DATI

Come indicato nei nostri Termini e Condizioni, sia tu che il Casinò potete decidere di chiudere il vostro Conto Giocatore in qualsiasi momento. Dopo la chiusura del tuo account, conserveremo i tuoi dati personali registrati per tutto il tempo richiesto dalla legge. Questi dati verranno utilizzati solo qualora richiesto dalle autorità competenti in caso di indagini relative a documenti finanziari e fiscali, frode, riciclaggio di denaro o indagini su qualsiasi altra attività illegale.

Potremmo anche mantenere i derivati anonimizzati dei tuoi dati per migliorare i nostri contenuti e le nostre comunicazioni di marketing laddove non sia coinvolto alcun processo decisionale automatizzato.

Tieni presente che a causa delle normative antiriciclaggio nelle giurisdizioni di gioco autorizzate nell'Unione Europea, siamo obbligati a conservare i dati personali dei giocatori inviati durante la registrazione e tutti i dati trasmessi durante il periodo operativo di un Conto Giocatore per un minimo di cinque anni dall'ultima transazione del giocatore o chiusura del conto. Pertanto, richieste di cancellazione prima della scadenza di tale termine non potranno essere accolte.

9. SICUREZZA DEI VOSTRI DATI

Con la presente riconosciamo che nel raccogliere ed elaborare le vostre informazioni personali allo scopo di gestire il vostro conto giocatore, siamo vincolati da rigide disposizioni legali sulla protezione dei dati personali.

Di conseguenza, ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e a rispettare la tua privacy in conformità con le migliori pratiche commerciali e le normative applicabili. Ci impegniamo a fornire servizi sicuri ai giocatori e prenderemo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dati che ci hai inviato rimangano al sicuro.

Diritto di revocare il consenso. Nei casi in cui facciamo affidamento sul tuo consenso per il trattamento dei dati personali, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

È possibile accedere agli account giocatore solo con l'ID e la password univoci del giocatore. Puoi anche impostare l'autenticazione a due fattori (2FA) come protezione aggiuntiva dall'uso non autorizzato del tuo account. Sei responsabile di mantenere riservate le tue informazioni di accesso e di assicurarti che non siano accessibili a un'altra persona.

10. CONTATTARCI

Puoi sempre contattarci in merito a questa Politica se desideri:

a) Confermare l'accuratezza delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di te;

b) Richiedere informazioni sul nostro utilizzo dei tuoi dati personali;

c) Vietare l'uso futuro dei tuoi dati per scopi di marketing diretto;

d) Aggiornare o rettificare qualsiasi informazione che ci hai fornito (in questi casi dovrai fornire qualsiasi prova che potremmo ragionevolmente richiedere per effettuare tali modifiche). Tieni presente che è illegale fornirci informazioni false su di te ed è tua responsabilità assicurarti che siamo sempre aggiornati con i tuoi dati corretti.

Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (“DPO”) che è responsabile della supervisione delle domande relative alla presente informativa sulla privacy. In caso di domande sulla presente informativa sulla privacy, contattare il DPO all'indirizzo dpo@damacasino.com

Inoltre, ai sensi dell'articolo 77 del GDPR, hai il diritto di proporre reclamo relativo al trattamento dei tuoi dati a un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro in cui risiedi abitualmente, lavori o del luogo di presunta violazione.

11. POLITICA SUI COOKIE

Quando visiti il sito Web, il nostro sistema raccoglie automaticamente informazioni sulla tua visita, come il browser, l'indirizzo IP e il sito Web di riferimento. Questa raccolta può essere effettuata in collaborazione con i nostri fornitori e partner della piattaforma. Potremmo ricevere da loro dati demografici generali o dati sull'utilizzo dei visitatori del nostro sito web. Non utilizziamo le informazioni raccolte automaticamente per identificarti personalmente senza ricevere ulteriore consenso.

Per raccogliere le informazioni in questione utilizziamo cookie e strumenti di tracciamento simili. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo computer o attrezzatura quando visiti le nostre pagine web. Alcuni cookie sono essenziali per il funzionamento del sito Web; altri migliorano la tua esperienza sul sito web e ci aiutano a fornire un servizio migliore. Di seguito sono riportati i tipi di cookie che utilizziamo e le loro finalità.

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Oltre a quanto sopra, utilizziamo una serie di fornitori di servizi di terze parti che impostano cookie su questo sito Web, al fine di fornire i servizi che ci forniscono. Tali servizi includono, ma non sono limitati a, aiutarci a migliorare la tua esperienza monitorando la tua attività sul sito Web, misurando l'efficacia del sito Web e l'efficacia delle nostre campagne di marketing.

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12. NETENT GAMES

Quando giochi ai giochi da casinò sviluppati da NetEnt, si applica anche l'Informativa sulla privacy di NetEnt. Questa politica può essere trovata qui.