Politica sulla privacy

Data in vigore: 04.11.2020

Data di aggiornamento: 04.11.2020

1. GENERALE

In qualità di responsabili del trattamento dei dati, abbiamo un obbligo legale, imposto dalle normative sul gioco d'azzardo, di trattare i dati personali dei giocatori per consentire loro di partecipare ai giochi e fornire loro servizi accessori. Questa politica sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo dai giocatori, perché li raccogliamo e come li utilizziamo.

Il sito web www.arlekincasino.com ("casinò", "sito", “società”, "noi", "nostro") è di proprietà e gestito da Dama N.V., una società registrata e regolamentata dalle leggi di Curacao, dotata di numero di registrazione 152125 e indirizzo a Julianaplein 36, Willemstad, Curacao. Dama N.V. è autorizzata e regolamentata da Antillephone N.V. (licenza n. 8048/JAZ2020-013).

Per qualsiasi domanda riguardante questa politica sulla privacy o la protezione dei dati, contattare il nostro responsabile sulla protezione dei dati a dpo@damacasino.com

Registrando un account giocatore sul sito, l'utente accetta questa politica sulla privacy. Nel caso in cui non si voglia accettare la politica sulla privacy e non si vogliano fornire le informazioni personali richieste, chiediamo di non utilizzare questo sito web.

Notare che questa politica sulla privacy costituisce un accordo tra l'utente e la società. Potremmo apportare modifiche a questa politica periodicamente. Anche se cercheremo di informare riguardo a tali modifiche, consigliamo di verificare regolarmente la pagina della politica sulla privacy. L'uso continuato del sito web e/o dei suoi servizi costituisce accettazione della politica sulla privacy da parte dell'utente.

2. INFORMAZIONI RACCOLTE

Le informazioni personali che potremmo richiedere di utilizzare e trattare includono, ma non sono limitate a:

a) Tutte le informazioni fornite durante la compilazione dei moduli sulle nostre pagine di registrazione dell'account, così come qualsiasi altro ulteriore dato inviato tramite sito web o email (ad esempio, nome e cognome, data di nascita, indirizzo email, numero di telefono);

b) Corrispondenza tramite sito web, email, web chat o attraverso altri mezzi di comunicazione;

c) La cronologia dell'account del giocatore sia tramite sito/i web sia altri mezzi di comunicazione;

d) Dati di accesso al sito, compresi i dati sul traffico, i dati di localizzazione GeoIP, i dati del browser/dispositivo, i registri web, i registri delle attività e altre informazioni sul traffico registrate nel nostro sistema;

e) Documenti e prove richieste per verificare l'account, elaborare depositi o prelievi e per condurre controlli antifrode (su nostra iniziativa o come richiesto dalle leggi applicabili). Tali prove possono includere scansioni del passaporto, ricevute di pagamento, estratti conto ecc.

f) Partecipazioni a sondaggi o qualsiasi altra valutazione dei clienti che potremmo effettuare di tanto in tanto.

3. COME USIAMO LE INFORMAZIONI

Trattiamo le Informazioni personali raccolte al fine di fornire i nostri servizi. Nello specifico, usiamo i dati per le finalità seguenti:

a) Elaborare puntate e transazioni. Questo include l'uso della carta di credito e dei sistemi di pagamento online;

b) Fornire giochi e altri servizi accessori che l'utente ricerca sul nostro sito;

c) Fornire supporto clienti, come assistenza nella creazione e gestione dell'account;

d) Identificare ed eseguire i controlli di verifica necessari;

e) Fornire ai giocatori registrati informazioni sulle nostre offerte promozionali o fornire informazioni promozionali dai nostri partner commerciali selezionati, associati e affiliati (solo se i giocatori hanno espressamente accettato di ricevere tale materiale di marketing);

f) Rispettare le normative legali, comprese le leggi contro il riciclaggio di denaro (AML) e contro il finanziamento del terrorismo (CFT);

g) Monitorare e indagare sulle transazioni allo scopo di prevenire frodi, abusi dei termini, riciclaggio di denaro e altre attività di gioco illegali o irregolari;

h) Analizzare le tendenze dei clienti attraverso studi di mercato (la partecipazione ai sondaggi non è obbligatoria e l'utente può sempre scegliere di non partecipare);

i) Condurre ricerche e analisi statistiche su dati aggregati.

4. COMUNICAZIONI DI MARKETING

A meno che l'utente non abbia scelto di non ricevere materiale promozionale, potremmo utilizzare i dati personali, compreso l'indirizzo email e il numero di telefono, per inviare comunicazioni di marketing riguardanti prodotti, servizi e promozioni. Questo può includere informazioni su prodotti e servizi dei nostri partner commerciali, come i fornitori di giochi da casinò.

Se l'utente non vuole più ricevere materiale pubblicitario e di marketing, può revocare l'autorizzazione dalle impostazioni dell'account giocatore o contattando il nostro supporto clienti all'indirizzo support@abocasino.com.

Inoltre, notare che accettando qualsiasi premio o vincita di un nostro concorso, l'utente autorizza all'uso del proprio nome e/o soprannome per scopi pubblicitari e promozionali senza compenso aggiuntivo, eccetto se proibito dalla legge.

5. OTTENIMENTO DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

Non raccogliamo le informazioni personali dell'utente a sua insaputa. Potremmo, tuttavia, raccogliere automaticamente alcuni dati sull'utente, se tali informazioni sono state fornite attraverso l'uso dei nostri servizi o in caso di contatto con noi.

Potremmo anche ricevere legalmente alcune informazioni personali da venditori e fornitori di servizi online, come le società di prevenzione delle frodi. Inoltre, ci riserviamo il diritto di usare servizi terzi per fornire supporto tecnico, in modo da elaborare le transazioni online e i contenuti di gioco sorgente.

Notare che potremmo ottenere accesso a qualsiasi informazione fornita dall'utente a tali venditori, fornitori di servizi e servizi di e-commerce terzi. Utilizzeremo e proteggeremo qualsiasi informazione personale ottenuta, come stabilito in questa politica. Qualsiasi informazione fornita dall'utente sarà divulgata a terzi al di fuori della società solo in conformità con questa politica sulla privacy. Adotteremo tutte le misure necessarie per garantire che i nostri accordi con i fornitori di servizi terzi proteggano sempre le informazioni private dell'utente.

6. DESTINATARI DEI DATI

Potremmo trasmettere le informazioni fornite dall'utente ad altre entità del nostro gruppo di società e ai nostri partner commerciali. Queste società includono le nostre società madri, le loro società madri e tutte le filiali di queste rispettive società, nonché altre società con le quali svolgiamo attività commerciali e con le quali abbiamo accordi necessari. Il trattamento delle informazioni potrebbe essere effettuato dalla società o da un'altra entità del nostro gruppo di società, la quale potrebbe anche affidarsi a terzi per completare tale trattamento dei dati.

Gli impiegati della società, in particolare il responsabile della protezione dei dati, il responsabile anti-riciclaggio di denaro, gli analisti di pagamenti e antifrode, gli addetti al supporto clienti clienti, i membri del team di conservazione dei clienti, i manager dei giocatori VIP così come altri dipendenti selezionati, avranno anche accesso ai dati personali dell'utente al fine di svolgere i propri compiti e fornire assistenza.

I nostri impiegati che hanno accesso o sono associati al trattamento delle informazioni personali del giocatore, hanno firmato accordi di riservatezza per rispettare la natura confidenziale delle informazioni del giocatore secondo le leggi applicabili a gioco, protezione dei dati e privacy.

Noi o i nostri fornitori di servizi potremmo aver bisogno di trasferire i vostri dati personali in paesi non appartenenti all'Unione Europea (UE), delle regioni dell'Associazione Europea di Libero Scambio (EFTA) e dello Spazio Economico Europeo (SEE) al fine di fornirvi i nostri servizi o di interagire con fornitori di servizi e responsabili del trattamento dei dati. Tuttavia, in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), siamo tenuti a garantire la protezione dei vostri dati personali durante questi trasferimenti.

Tale trasferimento può essere necessario per fornirvi i nostri servizi, tra i quali:

a) Elaborazione delle puntate e delle transazioni di pagamento;

b) fornire all'utente i giochi d'azzardo e altri servizi accessori richiesti dal nostro sito web;

c) identificare ed eseguire i controlli di verifica richiesti;

Per garantire un adeguato livello di protezione dei vostri dati personali durante i trasferimenti ai paesi terzi, adottiamo adeguate misure di salvaguardia, come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea per la protezione dei dati. Adottiamo inoltre tutte le misure necessarie per garantire che le informazioni e i dati dell'utente siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla privacy e con tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Utilizzando i nostri servizi e accedendo al nostro sito web, accettate il possibile trasferimento dei vostri dati personali a paesi terzi e l'attuazione di queste misure di salvaguardia. In caso di domande o dubbi riguardo questi trasferimenti, non esitate a contattarci.

7. DIVULGAZIONE DEI DATI A TERZI

Non vendiamo o noleggiamo i dati personali a terzi.

Potremmo divulgare le informazioni personali se richiesto dalla legge, da una normativa, da un'ordinanza di un tribunale o da un mandato legale. Potremmo anche divulgare le informazioni personali a un'agenzia di regolamentazione o di applicazione della legge se riteniamo che sia necessario per proteggere gli interessi legittimi della società, dei suoi clienti o di terzi.

I dati personali verranno divulgati a terzi solo nei casi seguenti:

a) Se dovesse essere richiesto per legge;

b) Se il sito web necessita di condividere i dati con le società di elaborazione dei pagamenti per facilitare le transazioni in conformità con le loro politiche sulla privacy (in particolare, la maggior parte delle transazioni con carte bancarie vengono elaborate da Paysafe per cui si applica la loro politica sulla privacy);

c) Al fine di rispettare i nostri doveri e le responsabilità legali e normative nei confronti delle autorità competenti in materia di licenze e di regolamentazione, nonché tutti i doveri e le responsabilità ai sensi di qualsiasi altra legge applicabile e nei confronti di qualsiasi altro regolatore applicabile in altre giurisdizioni;

d) Se la società ritiene che la divulgazione sia necessaria per proteggere la propria sicurezza, quella del giocatore o di altri, indagare su una frode e rispondere a una richiesta del governo;

e) Se i nostri fornitori di servizi di marketing richiedono i dati per svolgere i loro compiti;

f) A qualsiasi altri terzi previo consenso del giocatore.

Ci affidiamo a fornitori terzi per trattare dati personali limitati. Tali fornitori di servizi supportano il sito, in particolare per quanto riguarda l'hosting e il funzionamento del sito web, le operazioni di marketing, l'attività di analisi, il miglioramento del sito web e l'invio di newsletter via email. Ci assicuriamo che il trasferimento dei dati personali al destinatario sia conforme alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e che l'incaricato del trattamento debba rispettare gli stessi obblighi imposti a noi secondo il corrispondente contratto di servizio.

I nostri siti web potrebbero includere anche funzioni social (ad esempio i pulsanti "condividi" o "mi piace"). Tali funzioni sono fornite da piattaforme social terze, come Facebook. In caso di raccolta di dati tramite queste funzioni, il loro trattamento è regolato dalla politica sulla privacy delle rispettive piattaforme social.

Oltre a quanto indicato sopra, potremmo anche divulgare dati personali in caso di acquisizione di nuove attività. Se la società dovesse subire dei cambiamenti nella sua struttura, come una fusione, un'acquisizione da parte di un'altra società o un'acquisizione parziale, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti verranno inclusi nell'operazione di vendita o trasferimento. Secondo la nostra politica, siamo tenuti a informare i nostri giocatori via email prima di eseguire tale trasferimento di dati personali.

Notare che i nostri contenuti potrebbero includere collegamenti a siti web terzi al fine di fornire riferimenti pertinenti. Non siamo responsabili di tali contenuti esterni che potrebbero fare riferimento a politiche sulla privacy e informative sul trattamento dei dati separate.

8. CONSERVAZIONE DEI DATI

Come indicato nei nostri termini e condizioni, sia l'utente che il casinò può decidere di chiudere l'account giocatore in qualsiasi momento. Dopo la chiusura dell'account, conserveremo i dati personali per tutto il tempo richiesto dalla legge. Questi dati saranno utilizzati solo nel caso in cui siano richiesti dalle autorità competenti in caso di indagini relative a documenti finanziari e fiscali, frode, riciclaggio di denaro o indagini su qualsiasi altra attività illegale.

Potremmo anche conservare derivati anonimizzati dei dati per migliorare i nostri contenuti e le nostre comunicazioni di marketing dove non è coinvolto alcun processo decisionale automatizzato.

Notare che a seguito delle normative anti-riciclaggio di denaro nelle giurisdizioni di gioco autorizzate nell'Unione europea, siamo obbligati a conservare i dati personali dei giocatori inviati durante la registrazione e qualsiasi dato trasmesso durante il periodo operativo di un account giocatore per un minimo di cinque anni dall'ultima transazione del giocatore o dalla chiusura dell'account. Pertanto, le richieste di eliminazione prima dello scadere di questo periodo non possono essere prese in considerazione.

9. SICUREZZA DEI DATI

Dichiariamo che nel raccogliere ed elaborare i dati personali ai fini della gestione dell'account giocatore, siamo tenuti a rispettare disposizioni di legge rigide sulla protezione dei dati personali.

Conseguentemente, proteggiamo le informazioni personali e rispettiamo la privacy dell'utente in conformità con le migliori pratiche commerciali e le normative applicabili. Forniamo servizi sicuri per i giocatori e prendiamo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dati inviati siano al sicuro.

Diritto di revoca del consenso. Nei casi in cui il trattamento dei dati sia basato sul consenso dell'utente, quest'ultimo ha il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento.

È possibile accedere agli account dei giocatori solo con ID e password unici del giocatore. È possibile anche impostare l'autenticazione a due fattori (2FA) come ulteriore protezione dall'uso non autorizzato dell'account. L'utente è responsabile del mantenimento delle informazioni di accesso riservate, assicurandosi che non siano accessibili da altre persone.

10. CONTATTI

È sempre possibile contattarci in merito a questa politica nel caso in cui si desideri:

a) Confermare l'accuratezza delle informazioni personali raccolte;

b) Chiedere informazioni sull'uso delle informazioni personali;

c) Proibire l'uso futuro dei dati per finalità di marketing dirette;

d) Aggiornare o rettificare qualsiasi informazione fornita (in tal caso l'utente dovrà fornire prove da noi richieste per l'esecuzione di tali modifiche). Notare che è illegale fornire informazioni false ed è responsabilità dell'utente assicurarsi di tenerci aggiornati con dati corretti.

Abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati ("DPO") incarico della supervisione delle domande in relazione a questa politica sulla privacy. Per domande su questa politica sulla privacy, contattare il DPO a dpo@hollycorngaming.com

Inoltre, ai sensi dell'articolo 77 del GDPR, l'utente ha il diritto di presentare un reclamo relativo al trattamento dei dati a un'autorità di controllo, in particolare nello stato membro di residenza abituale, luogo di lavoro o località di una presunta violazione.

11. POLITICA SUI COOKIE

Visitano il nostro sito web, il sistema raccoglie automaticamente informazioni su tale visita, come il browser, l'indirizzo IP e il sito web di riferimento. Questa raccolta può essere fatta in collaborazione con i nostri fornitori e partner. Potremmo ricevere dati demografici generali o di utilizzo dei visitatori del nostro sito web. Non utilizziamo le informazioni raccolte automaticamente per identificare personalmente l'utente senza ricevere un ulteriore consenso.

Per raccogliere le informazioni utilizziamo i cookie e altri strumenti di tracciamento simili. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul computer o dispositivo durante la visita delle nostre pagine web. Alcuni dei cookie sono essenziali per il funzionamento del sito web; altri migliorano l'esperienza del sito web e ci aiutano a fornire un servizio migliore. Di seguito è possibile trovare i tipi di cookie usati e le loro finalità.

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Cookie funzionali: permettono di analizzare l'utilizzo del sito web e gli elementi selezionati sul sito (ad esempio chiave di sessione, lingua o regione), in modo da poter salvare queste impostazioni e offrire un'esperienza più personalizzata.

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Oltre a quanto indicato sopra, utilizziamo una serie di fornitori di servizi terzi che adoperano cookie su questo sito web, al fine di fornire i propri servizi. Tali servizi includono, ma non solo, assistenza nel migliorare l'esperienza dell'utente monitorando l'attività sul web, misurando l'efficacia del sito web e l'efficienza delle campagne di marketing.

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12. GIOCHI NETENT

Durante l'uso dei giochi da casinò sviluppati da NetEnt, si applica anche la politica sulla privacy di NetEnt. Questa politica può essere trovata qui.