Personvern

Gjelder fra: 04.11.2020

Sist oppdatert: 27.03.2021

1. GENERELT

Vi er ansvarlige for personvern nemlig vi har en juridisk forpliktelse i henhold til spillereglene for å behandle personopplysninger fra spillere slik at de deltar i spill og gi dem tilleggstjenester. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn fra spillere, hvorfor vi gjør det og hvordan vi bruker dem.

Nettsida www.arlekincasino.com («Casino», «Website», «Company», «We», «Us», «Our») eies og drives av Dama N.V., et selskap registrert og etablert i henhold til lovene på Curaçao, med registreringsnummer 152125 og registrert adresse på Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, og det heleide datterselskapet Friolion Limited, registrert i Kypros med registreringsnummer HE 419102 og registrert adresse Leandrou, 12A 3086, Limassol, Kypros. Dama N.V. er lisensiert og regulert av Antillephone N.V. ( lisensnr. 8048 /JAZ2020 - 013 ).

Hvis du har andre spørsmål som gjelder denne personvernserklæringen eller beskyttelsen av opplysningene dine, kan du ta gjerne kontakt med vår personvernansvarlige på dpo@damacasino.com

Ved å registrere en spillerkonto på nettsida gir du ditt samtykke angående personvernerklæringen. Hvis du ikke er enig i vilkårene i denne personvernserklæringen og ikke ønsker å gi oss personopplysningene som vi trenger, må du ikke bruke denne nettsida.

Legg merke til at denne personvernserklæringen utgjør en avtale mellom deg og selskapet. Vi kan med jevne mellomrom gjøre forandringer i disse retningslinjene. Selv om vi vil gjøre vårt beste for å varsle deg om slike forandringer, anbefaler vi at du besøker denne personvernerklæringen regelmessig. Din fortsatte bruk av nettsida og/eller dets tjenester vil bety at du samtykker til personvernreglene.

2. INFORMASJON SOM VI SAMLER INN

Personlige opplysningene som vi spør om og som vi bruker og behandler skal omfatte, uten begrensning:

a) All informasjonen du gir oss når du fyller ut skjemaene på våre kontoregistreringssidene, samt eventuelle andre data du videre sender inn gjennom nettsida eller e-posten (f.eks. for- og etternavn, fødselsdato, e-postadresse, telefonnummer);

b) Korrespondanse gjort med oss via nettsida, e-post, nettprat eller gjennom andre kommunikasjonsmidler;

c) All transaksjonshistorikk for spillerkontoen, enten dette skjer gjennom nettsiden(e) eller gjennom andre kommunikasjonsmidler;

d) Nettstedspålogginger og deres detaljer, inkludert trafikkdata, GeoIP-posisjonsdata, nettleser/enhetsdata, weblogger, aktivitetslogger og annen trafikkinformasjon som er registrert i vårt system;

e) Dokumenter og bevis som er rimelig forespurt av oss for å verifisere kontoen din, for å behandle innskudd eller uttak og for å gjennomføre antisvindelkontroller (på eget initiativ eller som kreves av gjeldende lovgivning). Slike bevis kan omfatte pass skanninger, betalingskvitteringer, kontoutskrifter osv.

f) Deltakelse i spørreundersøkelser eller andre kundevurderinger som vi kan gjennomføre fra tid til annen.

3. HVORDAN VI BRUKER INFORMASJONEN DIN

Vi behandler personopplysningene vi henter inn fra deg for å levere tjenestene våre. Spesielt vil vi bruke opplysningene dine til følgende formål:

a) Behandling av dine spill og transaksjoner. Dette inkluderer din bruk av kredittkort og betalingssystemer på nettet;

b) Tilby deg spill og andre tilleggstjenester som du søker fra nettsida vår; c) Gi kundestøtte, for eksempel hjelp med å sette opp og styre kontoen din; d) Identifisere og utføre nyttige verifikasjonskontroller;

e) Gi til de registrerte spillerne informasjon om våretilbud, eller gi salgsfremmende opplysninger fra våre utvalgte forretnings samarbeidspartnere, tilknyttede selskaper og tilknyttede selskaper (bare hvis spillere spesifikt samtykket til å motta slikt markedsføringsmateriale);

f) Overholdelse av juridiske ansvarsområder, inkludert overholdelse av anti-hvitvasking (AML) og bekjemping av finansiering av terrorisme (CFT) lover;

g) Overvåke og undersøke transaksjoner med det formål for å forhindre svindel, misbruk av vilkår, hvitvasking av penger og andre ulovlige eller uregelmessige spillaktiviteter; h) Analysere kundetrender gjennom markedsundersøkelses vurderinger (deltakelse i undersøkelser er ikke obligatorisk, og du kan alltid velge å ikke delta);

i) Utføre forskning og statistisk analyse av aggregerte data.

4. MARKEDSFØRINGSKOMMUNIKASJON

Med mindre du har valgt å ikke motta salgsfremmende stoff, kan vi bruke personopplysningene dine, inkludert e-postadresse og telefonnummer for å sende deg markedsføringskommunikasjon om varer, tjenester og tilbud. Dette kan omfatte informasjon om varer og tjenester fra våre forretningssamarbeidspartnere, for eksempel kasinospillleverandører.

Når du bestemmer deg for å slutte å motta slikt markedsførings- og reklamemateriale, kan du velge bort dette i innstillingene for spillerkontoen din eller ved å kontakte kundestøtten vår på support@arlekincasino.com.

Vær også oppmerksom på at ved å godta konkurransepremier eller gevinster fra oss, samtykker du til bruk av navnet ditt og/eller kallenavnet ditt for reklame- og kampanjeformål uten ekstra kompensasjon, unntatt der det er forbudt ved lov.

5. INNHENTING AV PERSONOPPLYSNINGER

Vi henter ikke inn personopplysninger om deg uten du vet det. Vi kan samtidig samle inn automatisk noen opplysninger om deg der du ville ha gitt slik informasjon gjennom bruk av våre tjenester og gjennom din samhandling med oss.

Vi kan også motta noen personopplysninger på en lovlig måte fra nettleverandører og tjenesteleverandører, for eksempel svindelforebyggende selskaper. I tillegg forbeholder vi oss retten til å bruke tjenestene til tredjepersoner for å yte teknisk støtte, for å behandle dine transaksjoner på nettet og spillinnhold.

Legg merke til at vi kan få tilgang til all informasjon du kan gi til slike leverandører, tjenesteleverandører og tredjepersoners e-handelstjenester. Du kan være sikker på at vi vil bruke og beskytte alle personopplysninger som er innhentet, som angitt i disse retningslinjene. All informasjon du oppgir, vil kun bli utlevert til tredjepersonerer utenfor selskapet i samsvar med denne personvernerklæringen, og vi skal ta nyttige skritt for å sikre at våre avtaler med tredjepersoners tjenesteleverandører alltid beskytter din private informasjon.

6. DATAMOTTAKERE

Vi kan sende informasjon som du har gitt til andre enheter i vår team av selskaper og til våre forretningssamarbeidspartnere. Disse selskapene inkluderer våre morselskaper, deres morselskaper og alle datterselskapene til disse respektive selskapene, samt andre selskaper som samarbeider med oss og har nyttige avtaler med. Databehandling av informasjonen din kan utføres av selskapet eller av en annen enhet i vår team av selskaper, som kan bruke en tredjepersoner til å oppfylle slike databehandlingsbehov.

Ansatte i selskapet, spesielle personvernansvarlige, hvitvaskingsansvarlige, betalings- og antisvindel-analytikere, kundestøtteagenter, kundebevaringsteam, VIP spiller-ledere samt andre utvalgte ansatte, skal også ha tilgang til personopplysningene dine med det formål å utføre sine plikter og gi deg hjelp.

Våre ansatte som har tilgang til, eller er knyttet til behandlingen av spillerens personopplysninger, har signert konfidensialitetsavtaler for å respektere den konfidensielle karakteren av spillerens informasjon i henhold til gjeldende spill-, databeskyttelses- og personvernlover.

Vi eller våre tjenesteleverandører kan ha behov for overføring av dine personopplysninger til land utenfor Den europeiske union (EU), Det europeiske frihandelsforbund (EFTA) og Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) for å utføre våre tjenester eller samhandle med tjenesteleverandører og databehandlere. I henhold til General Data Protection Regulation (GDPR) er vi imidlertid forpliktet til å beskytte dine personopplysninger under disse overføringene.

Denne overføringen kan være nødvendig for å tilby følgende tjenester:

a) Behandle dine spill- og betalingstransaksjoner;

b) Gi deg spill- og andre tilleggstjenester som du søker på nettstedet vårt;

c) Identifisere og utføre nødvendige kontroller;

For å garantere et passende nivå av beskyttelse for dine personopplysninger under overføringer til tredjeland, iverksetter vi sikkerhetstiltak, som for eksempel EU-kommisjonens standard kontraktuelle klausuler for databeskyttelse. Vi tar også alle nødvendige tiltak for å sikre at dine opplysninger behandles sikkert og i samsvar med denne personvernerklæringen og alle gjeldende databeskyttelseslover.

Ved å bruke tjenestene våre og gå inn på nettstedet vårt, godtar du mulig overføring av dine personopplysninger til tredjeland og iverksettelse av disse sikkerhetstiltakene. Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående disse overføringene, kan du gjerne ta kontakt med oss.

7. LEVERING AV OPPLYSNINGER TIL TREDJEPERSONER

Vi selger eller leier ikke ut personopplysningene dine til tredjepersoner.

Vi kan utlevere dine personopplysninger hvis det kreves av lov, forskrift eller annen juridisk stevning eller ransakingsordre. Vi kan også utlevere dine personopplysninger til et tilsyns eller politimyndighet hvis vi mener det er nødvendig for å beskytte selskapets, dets kunders eller tredjepersonerers legitime interesser.

Personopplysninger vil kun bli utlevert til tredjepersonerer i følgende tilfeller:

a) Hvor vi er forpliktet å gjøre det ved lov;

b) Hvis nettsida trenger å dele data med sine betalingsbehandlere for å lette betalingstransaksjoner i samsvar med deres retningslinjer for personvern (spesielt de fleste bankkorttransaksjoner behandles av Paysafe hvis privacy policy gjelder for slike transaksjoner);

c) For å overholde våre juridiske og forskriftsmessige forpliktelser og ansvar overfor aktuelle lisensierings- og tilsynsmyndigheter, samt alle plikter og ansvar som skyldes i henhold til annen gjeldende lovgivning og til andre gjeldende regulatorer i andre jurisdiksjoner;

d) Når selskapet mener at utlevering er nødvendig for å beskytte selskapets eller spillerens sikkerhet, eller andres sikkerhet, undersøke svindel eller svare på en forespørsel fra myndighetene;

e) Hvis våre leverandører av markedsføringstjenester krever at dataene utfører sine oppgaver;

f) Til en annen tredjepersoner med spillerens forhåndssamtykke for å gjøre det.

Vi bruker tredjepersoners databehandlere til å behandle begrensede personopplysninger på våre vegne. Slike tjenesteleverandører støtter nettsida, spesielt knyttet til hosting og drift av nettsteder, markedsføring, analyse, forbedring av nettsidene og sending av nyhetsbrev via e-post. Vi skal sørge for at overføringen av personopplysningene til mottakeren er i samsvar med gjeldende databeskyttelses lovgivning, og at de samme forpliktelsene pålegges databehandleren som pålegges oss i henhold til den respektive tjenesteavtalen.

Nettsidene våre kan også inneholde funksjoner på sosiale medier (f.eks. «del»- eller «liker» klikk). Slike funksjoner leveres av tredjepersoners sosiale medieplattformer som Facebook.

Når data samles inn på denne måten, forvaltes behandlingen av personvernreglene til de respektive sosiale medieplattformene.

I tillegg til det ovennevnte kan vi også gi ut personopplysninger hvis vi skaffer oss nye virksomheter. Skulle selskapet gjennomgå forandringer i sin struktur som en fusjon, oppkjøp av et annet selskap eller et delvis oppkjøp, er det mest sannsynlig at våre kunders personopplysninger vil bli inkludert i salget eller overføringen. Vi vil, som en del av retningslinjene våre, informere spillerne våre via e-post før vi påvirker slik overføring av personopplysninger.

Legg merke til at innholdet vårt kan føre til tredjepersoners nettstedene for å gi relevante referanser. Vi er ikke ansvarlige for slikt eksternt innhold, som kan inneholde separate retningslinjer for personvern og avsløring av databehandling.

8. OPPBEVARING AV PERSONOPPLYSNINGER

Som følge av våre Vilkår og Betingelser, kan du og kasinoet bestemme for å stenge spillerkontoen din når som helst. Etter at kontoen din er avsluttet, vil vi oppbevare personopplysningene dine så lenge loven krever det. Disse dataene skal bare brukes dersom det kreves av kompetente myndigheter i tilfeller av henvendelser om økonomiske og økonomiske poster, svindel, hvitvasking av penger eller undersøkelser av annen ulovlig aktivitet.

Vi kan også beholde anonymiserte derivater av dataene dine for å forbedre innholdet og markedsføringskommunikasjonen vår der ingen automatisert beslutningstaking er involvert.

Du må merke deg at på grunn av anti-hvitvaskingsforskrifter i lisensierte spilljurisdiksjoner i EU, er vi forpliktet til å beholde personopplysninger om spillere som sendes inn under registrering og eventuelle data som overføres i løpet av den operative perioden på en spillerkonto i minst fem år fra siste spilltransaksjon eller kontoavslutning. Derfor kan ikke forespørsler om sletting før utfallet av denne perioden underholdes.

9. SIKKERHETEN TIL DATAENE DINE

Vi erkjenner herved at når vi samler inn og behandler personopplysningene dine med det formål å administrere spillerkontoen din, er vi bundet av strenge lovbestemmelser om beskyttelse av personopplysninger.

Derfor bestreber vi oss på å beskytte dine personopplysninger og respektere personvernet ditt i samsvar med beste forretningspraksis og gjeldende forskrifter. Å være forpliktet til å tilby sikre tjenester til spillere, og vi vil ta alle rimelige forholdsregler for å sikre at alle dataene du har sendt til oss forblir trygge.

Rett til å trekke tilbake samtykke. I tilfeller der vi er avhengige av ditt samtykke til behandling av personopplysninger, har du rett til å trekke tilbake samtykket ditt når som helst.

Spillerkontoer kan bare nås med spillerens unike ID og passord. Du kan også konfigurere tofaktorautentisering (2FA) som ekstra beskyttelse mot uautorisert bruk av kontoen din. Du er ansvarlig for å holde påloggingsinformasjonen konfidensiell og sørge for at den ikke er tilgjengelig av en annen person.

10. KONTAKTE OSS

Du kan alltid kontakte oss med hensyn til disse retningslinjene hvis du ønsker å:

a) Bekrefte nøyaktigheten av personopplysningene vi har samlet inn om deg; b) Spørre om vår bruk av dine personopplysninger;

c) Forby fremtidig bruk av dataene dine for direkte markedsføringsformål; d) Oppdatere eller rette opp all informasjon du har gitt oss (i slike tilfeller skal du gi bevis vi med rimelighet kan kreve for å gjennomføre slike forandringer). Legg merke til at det er ulovlig å gi oss falsk informasjon om deg, og det er ditt ansvar å sørge for at vi alltid blir oppdatert med dine riktige data.

Vi har utnevnt en personvernansvarlig («DPO») som er ansvarlig for å føre tilsyn med spørsmål i forhold til denne personvernerklæringen. Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen, kan du kontakte DPO på dpo@damacasino.com

I tillegg, i henhold til artikkel 77 i Sivilloven, har du rett til å sende inn en klage gjeldne databehandlingen din til en tilsynsmyndighet i landet hvor du vanlige bor, arbeider eller hvor det har skjedd en eventuell overtredelse.

11. RETNINGSLINJER FOR INFORMASJONSKAPSLER

Når du besøker nettsida, samler systemet vårt automatisk inn informasjon om besøket ditt, for eksempel nettleseren din, IP-adressen og det henvisende nettsida. Denne samlingen kan gjøres i forbindelse med våre plattformleverandører og samarbeidspartnere. Vi kan motta generelle demografiske data eller bruksdata fra besøkende på nettsida vårt fra dem. Vi bruker ikke automatisk innsamlet informasjon for å identifisere deg personlig uten å motta ytterligere samtykke.

For å samle inn den aktuelle informasjonen bruker vi informasjonskapsler og lignende sporingsmidler. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på datamaskinen eller utstyret ditt når du besøker nettsidene våre. Noen av informasjonskapslene er avgjørende for at nettsida skal fungere; andre forbedrer opplevelsen din av nettsida og hjelper oss med å levere en bedre tjeneste. Nedenfor finner du informasjonskapslene vi bruker og deres formål.

Nyttige informasjonskapsler: aktiver navigasjonen og den grunnleggende funksjonaliteten til nettsidene, for eksempel tilgang til medlemsområder på nettsida.

Funksjonelle informasjonskapsler: Gjør det mulig for oss å analysere bruken av nettsida ditt og valgene dine på nettsida (f.eks. øktnøkkel, språk eller region), slik at vi kan lagre disse innstillingene og tilby deg en mer personlig opplevelse.

Informasjonskapsler for annonser: La oss vurdere hvor effektiv innholdsmarkedsføringen vår er. Disse informasjonskapslene leveres av partnerne våre for å spore steds for innlogging og nye registreringer i spill fra annonsering. Vi legger ikke ut dine personopplysninger (for eksempel navn eller e-post) til tilknyttede samarbeidspartnere, bortsett fra besøksdata fra nettsida som samles inn direkte av slike annonseringskapsler. Besøksdataene for nettsida ditt kan samtidig være knyttet til annen personlig informasjon som samles inn gjennom andre kildene til leverandørene. Den sistnevnte eksterne databehandlingen forvaltes av personvernserklæringene og retningslinjene til disse andre leverandørene.

I tillegg bruker vi en rekke andre tjenesteleverandører som også legger ut informasjonskapsler på dette nettsida, for å markedsføre tjenestene de leverer til oss. Slike tjenester inkluderer, men er ikke begrenset til, å hjelpe oss med å forbedre opplevelsen din ved å spore aktiviteten din på nettsida, måle effektiviteten av nettsida og effektiviteten av markedsføringskampanjene våre.

De fleste nettlesere godtar informasjonskapsler automatisk. Hvis du ønsker, kan du blokkere noen eller alle informasjonskapsler, eller slette informasjonskapsler som allerede er angitt ved å endre nettleserinnstillingene. Vi anbefaler samtidig at du ikke blokkerer eller sletter informasjonskapslene dine, da dette kan begrense din bruk av nettsida vårt.

12. NETENT-SPILL

Når du spiller kasinospill utviklet av NetEnt, gjelder NetEnts personvernregler også. Mer om personvern finner du påhere.