Perguntas Mais Frequentes

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Para poder jogar com dinheiro de verdade, você deve ter pelo menos 18 anos de idade. Para jogar no modo de diversão, não há limite de idade. Além disso, há restrições de países no nosso cassino. Para saber mais sobre elas, confira o item 3 dos Termos e Condições. Perceba que em alguns países é ilegal fazer apostas online. É sua responsabilidade verificar e cumprir as leis relativas a apostas que se aplicam em seu país (ou estado). O Cassino não poderá garantir o processamento bem sucedido de saques ou reembolsos se o jogador violar a política dos Países Restritos.

Existem diferentes opções para se fazer um depósito. Por exemplo, você pode transferir dinheiro com seu cartão de crédito ou débito, Neteller, ou Skrill. Para ver a lista completa das opções disponíveis, consulte a página Métodos de Pagamento. Para fazer um depósito, clique no botão "Depositar" no canto superior direito da página e siga as instruções. Você pode encontrar todas as informações necessárias sobre os métodos de depósito disponíveis na página Métodos de Pagamento.

Uma vez feita a transferência, o dinheiro aparecerá imediatamente na seção de "Saldo" da sua conta.

Para sacar o dinheiro disponível, pressione o botão Sacar no canto superior direito da página. Seu dinheiro pode ser sacado para seu cartão de crédito/débito, carteira eletrônica ou qualquer outra opção disponível em sua região. Para ver a lista completa das opções disponíveis, visite nossa página de Métodos de Pagamento. Por favor, perceba que você não precisa sacar seu dinheiro ao final de cada sessão de jogo. Ele será mantido em sua conta e estará disponível durante suas próximas sessões de jogo. Você pode ler mais sobre nossa política de saque e reembolso na nossa página de Termos e Condições.

O Arlekin Casino só aceita jogadores de jurisdições onde os jogos online com dinheiro de verdade não são proibidos por lei. A impossibilidade de depositar dinheiro em sua conta pode ser causada pelo fato de que a jurisdição de seu país de residência possui regulamentação interna contra os jogos online.

A velocidade dos jogos depende apenas da sua conexão com a Internet. Uma vez que nossos jogos requerem constante troca de dados, eles necessitam de uma largura de banda de internet suficiente para rodar sem problemas. Recomendamos limitar o número de outras aplicações web rodando em seu computador simultaneamente com nossos jogos de cassino para melhorar o desempenho nos nossos jogos.

Sim, nossos jogos são mobile friendly. Basta abrir o nosso site www.arlekincasino.com e jogar qualquer jogo exibido na página inicial do cassino!

Esse problema pode acontecer se você estiver usando um modelo antigo de um dispositivo móvel que nossos jogos não suportam. Por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte através do endereço de e-mail support@arlekincasino.com com os detalhes sobre o modelo do seu dispositivo móvel, o sistema operacional e o navegador que você está usando e verificaremos possíveis soluções.

O Arlekin Casino foi baseado no software que é certificado pelo Itech Labs, um laboratório de testes australiano compatível com a ISO/IEC 17025 para sistemas de jogos online. Isto significa que o RNG (Random Number Generator ou Gerador de Números Aleatórios) cumpre com os requisitos da indústria e todos os resultados que você obtém durante seu jogo (carretéis em caça-níqueis e cartas viradas em jogos de cartas) são aleatórios. Os pagamentos para todos os jogos também seguem o padrão da indústria e estão entre 95 - 98%.

Se sua conexão à Internet cair, você poderá retomar o jogo a partir do ponto em que o jogo parou depois que a conexão foi restaurada. A exceção são os jogos multiplayer onde outros jogadores também participam das apostas.

Para reivindicar seu bônus de boas-vindas, crie uma conta em www.arlekincasino.com e simplesmente faça um depósito de pelo menos $30. Uma vez efetuado seu pagamento, o bônus será adicionado instantaneamente a sua conta.

Sim, você pode sacar seu bônus, mas somente após o cumprimento dos requisitos de apostas de bônus. Se você fizer uma solicitação de saque antes que o requisito mínimo de aposta seja atingido, sua solicitação será cancelada. Para ver os requisitos de apostas de um determinado bônus, visite nossa página de Ofertas Promocionais.

Assim que você fizer um depósito que atenda às condições de um determinado bônus, o bônus correspondente será automaticamente creditado em seu saldo. Para ver todos os bônus, clique na aba "Meus bônus" em "Minha conta" uma vez que tenha feito o login. Os bônus também são mostrados em uma coluna separada na seção "Meu Saldo" em "Minha Conta".

O Arlekin Casino utiliza tecnologia SSL e as mais recentes técnicas anti-fraude para garantir a total segurança financeira de seus jogadores. Portanto, efetuar um pagamento com seu cartão de crédito é 100% seguro. Também mantemos suas informações pessoais privadas e só as utilizamos com a finalidade de lhe fornecer serviços de jogos. Para mais informações, visite nossa página de Privacidade e Segurança

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